Gatavošanās sazināties ar klientu apkalpošanu

Pirms pieprasījuma izveides, lūdzu, rīkojieties šādi:

• Instalējiet jaunāko versiju programmai, par kuru vēlaties izveidot pieprasījumu.

  Programmu instalācijas pakotni varat lejupielādēt pārvaldības konsolē. Lielāko daļu problēmu var novērst, instalējot programmas jaunāko versiju.

• Sadaļā Licences pievienojiet tās programmas licences informāciju, par kuru vēlaties izveidot pieprasījumu.

  Licences reģistrācija palīdz klientu apkalpošanas inženierim iegūt informāciju par jūsu licenci automātiski.

• Pārliecinieties, vai jūsu jautājums nav iekļauts Kaspersky klientu apkalpošanas ierobežojumu sarakstā.