Cómo encontrar el código de activación para su aplicación de Kaspersky en My Kaspersky
La información sobre la compra de las suscripciones a Kaspersky Standard, Plus o Premium se guarda automáticamente en su cuenta de My Kaspersky. No se requiere el código de activación. La aplicación se activará automáticamente después de descargarla de My Kaspersky e instalarla. Si no hay información sobre su suscripción en la cuenta de My Kaspersky, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Kaspersky.
Es posible que el código de activación sea necesario para activar la aplicación después de la compra, al moverla a otro dispositivo o en caso de problemas con la licencia.
Dónde encontrar el código de activación
- Si ha comprado el código de activación en una tienda en línea, lo encontrará en el mensaje que le enviamos a la dirección de correo electrónico que proporcionó al hacer la compra.
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Si no ha recibido un correo electrónico con el código de activación que compró, póngase en contacto con la tienda donde realizó la compra.
- Si ha comprado un código de activación en formato de CD (en una caja), lo encontrará en la Guía de inicio rápido dentro de la caja.
- Si compró una tarjeta de activación, puede encontrar el código en el reverso de la tarjeta.
Qué debe hacer si no encuentra un código de activación
Si no encuentra el código de activación y no tiene una cuenta de My Kaspersky:
- Si tiene un dispositivo con una aplicación de Kaspersky activada, conéctelo a My Kaspersky siguiendo las instrucciones . Después, busque el código de activación en el portal My Kaspersky siguiendo las instrucciones a continuación.
- Si no tiene un dispositivo con la aplicación de Kaspersky activada o no desea conectarlo a My Kaspersky, consulte las instrucciones a continuación. También puede enviar un mensaje de correo electrónico con información sobre sus códigos de activación utilizando esta guía.
Si no encuentra el código de activación y tiene una cuenta de My Kaspersky, puede encontrar el código en el portal My Kaspersky siguiendo las instrucciones a continuación. También puede enviar un mensaje de correo electrónico con información sobre sus códigos de activación utilizando esta guía.
Cómo encontrar el código de activación en My Kaspersky
Este método no se puede aplicar a Kaspersky Security Cloud, Kaspersky Password Manager ni Kaspersky Standard, Plus y Premium.
- Inicie sesión en su cuenta de My Kaspersky.
- Vaya a la sección Suscripciones.
Su código de activación de 20 dígitos se mostrará en el campo Código de activación en el bloque de información de la suscripción.
Cómo enviar el código de activación a su correo electrónico a través de My Kaspersky
- Inicie sesión en su cuenta de My Kaspersky.
- Haga clic en su dirección de correo electrónico en la esquina superior derecha y seleccione Configuración de cuenta.
- Diríjase a la pestaña Códigos de activación. De ser necesario, puede modificar la dirección de correo electrónico a la que se enviará el código. Haga clic en Enviar.
Recibirá un mensaje con los códigos de activación, los nombres de las aplicaciones de Kaspersky y los dispositivos en los que están instaladas las aplicaciones.
Cómo contactar con la tienda donde se realizó la compra
Cómo comunicarse con el vendedor
- En caso de haber adquirido el código mediante el sitio web de Kaspersky o My Kaspersky, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Kaspersky. Para ello, escoja el tema de su solicitud.
- Si lo adquirió a través de otro socio de Kaspersky, deberá comunicarse directamente con ellos.
Qué información proporcionar
- Fecha de la compra
- Nombre completo y dirección de correo electrónico especificados al hacer la compra
- Número de pedido. Puede encontrarlo en el correo electrónico de confirmación que recibió luego de comprar el código.
Si adquirió la aplicación en un CD o una tarjeta con el código de activación y ya no los tiene, no podremos recuperar su código.
Referencias útiles
Acerca de los códigos de activación de las aplicaciones de Kaspersky
Cómo guardar la licencia de Kaspersky antes de volver a instalar el sistema operativo
Cómo recuperar la aplicación de Kaspersky tras reinstalar el sistema operativo
Cómo transferir la licencia de una aplicación de Kaspersky de un equipo antiguo a uno nuevo
Cómo restablecer una contraseña para una aplicación de Kaspersky
Error «Ha excedido el número máximo de activaciones permitidas para el código de activación introducido»
How to connect your device to My Kaspersky