¿Qué es el Kaspersky Expert Installation & Set-up Service?
En el servicio Kaspersky Expert Installation & Set-up Service se proporciona un ingeniero de soporte que instala y configura de forma remota una solución de Kaspersky para Windows o Mac en el equipo de un cliente.
Esta opción garantiza que la solución de Kaspersky se instale correctamente y se configure de acuerdo con las necesidades del cliente. Si se produce algún error durante la instalación, el ingeniero de soporte lo resuelve de inmediato.
Es un servicio de solicitud única, lo que significa que solo puede usarlo una vez después de la compra.
La compra es válida durante un año. Esto significa que no debe ponerse en contacto con Kaspersky de inmediato y que tiene un año completo para solicitar el servicio.
Cómo comprar un servicio de instalación premium
- Haga clic en el vínculo para ir a la página de compra del servicio de instalación.
- Complete su pedido.
- Se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección que haya especificado en su pedido. Abra el mensaje y desplácese hacia abajo hasta la sección Instrucciones de instalación.
- Haga clic en el vínculo del mensaje para canjear su servicio.
Cómo obtener un reembolso
Puede pedir un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la compra si no ha solicitado el servicio.
Para pedir un reembolso, póngase en contacto con el Servicio de Atención al cliente de Kaspersky seleccionando el tema de ayuda "Compra y pago".