Problemas con la compra y la renovación
Última actualización: 8 de marzo de 2021
ID: 15717
¿Qué sucedió?
El 6 de marzo comenzamos a experimentar algunos problemas técnicos relacionados con el proceso de pago. Nuestros especialistas están trabajando arduamente para resolver el problema.
¿Cuál es la causa?
Todavía estamos investigando una solución a los problemas de pago, les informaremos lo antes posible cuando tengamos novedades.
¿En qué me afecta?
Usted aún recibe protección. Nuestros productos de seguridad y la información de su cuenta no están siendo afectados de ninguna manera. Sin embargo, deberemos procesar su renovación un poco más tarde. Intente renovar en un día o más. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
¿Cómo puedo comprar o renovar mi producto de Kaspersky?
Nuestro equipo de asistencia al cliente está disponible para responder sus consultas.
¿Qué debo hacer?
Comuníquese con el servicio de Soporte Técnico de Kaspersky.