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  • Compromiso de servicio personalizado
  • Asistencia de implementación integral por parte de nuestros ingenieros de servicio profesional
  • Aprendizaje práctico

Continúe con esta sección si su pregunta se relaciona con uno de los siguientes temas:


  • Cargos y reembolsos
  • Cambio de detalles del pedido
  • Renovaciones y cambio a otra aplicación
  • Suscripciones y cancelaciones
  • Pedidos no entregados o incompletos
  • Dónde y cómo realizar una compra
  • Otros problemas que podrían ocurrir durante la compra o la recepción de su pedido

Si ha realizado una compra a un partner de venta minorista

Si ha comprado el producto a uno de los partners de venta minorista de Kaspersky, comuníquese directamente con su partner de venta minorista (busque un partner de venta minorista).

 

Si ha realizado una compra en el sitio web oficial de Kaspersky

Cuando realiza un pedido de compra del producto a través de la página web de Kaspersky, uno de nuestros partners de comercio electrónico procesa el pedido. Para identificar qué partner de comercio electrónico ha procesado su orden de compra y comunicarse con el servicio de soporte, haga lo siguiente:

  • Si su pedido ... Ejemplo Su socio es
    Contiene 11 o 12 dígitos 20564778810
    11252652307
    34297772062
    20201474710
    14314934907
    20269590810
    82581754300
    Digital River
    Contiene unos dígitos y unas letras 1AB2CDDEFJH
    28RR3HW2F8K
    Nexway
  • Si en el historial de transacciones de su tarjeta puede ver ...... Su socio es
    DR*Kaspersky Lab
    DR*Kaspersky BD
    DR*EFMSPL
    Digital River
    NW
    Nexway
    Nexway
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