El acceso a sitios web está bloqueado; se produce un error en las aplicaciones de terceros cuando se usa TLS y SSL en dispositivos que tienen instalado Kaspersky Endpoint Security para Windows
Última actualización: 1 de febrero de 2023
ID: 15215
Este artículo comprende las siguientes versiones:
- Kaspersky Endpoint Security 12.0.0 for Windows (versión 12.0.0.465)
- Kaspersky Endpoint Security 11.11.0 para Windows (versión 11.11.0.452)
- Kaspersky Endpoint Security 11.10.0 para Windows (versión 11.10.0.399)
- Kaspersky Endpoint Security 11.9.0 para Windows (versión 11.9.0.351)
- Kaspersky Endpoint Security 11.8.0 para Windows (versión 11.8.0.384)
- Kaspersky Endpoint Security 11.7.0 para Windows (versión 11.7.0.669)
- Kaspersky Endpoint Security 11.6.0 para Windows (versión 11.6.0.394)
- Kaspersky Endpoint Security 11.5.0 para Windows (versión 11.5.0.590)
- Kaspersky Endpoint Security 11.4.0 para Windows (versión 11.4.0.233)
- Kaspersky Endpoint Security 11.3.0 para Windows (versión 11.3.0.773)
- Kaspersky Endpoint Security 11.2.0 para Windows (versión 11.2.0.2254)
- Kaspersky Endpoint Security 11.1.1 para Windows (versión 11.1.1.126)
- Kaspersky Endpoint Security 11.1.0 para Windows (versión 11.1.0.15919)
Problema
Las aplicaciones de terceros que usan TLS y SSL pueden funcionar de manera incorrecta si Kaspersky Endpoint Security para Windows analiza las conexiones cifradas.
Solución
Para evitar este error, pruebe una de las siguientes opciones.
Añadir la aplicación como aplicación de confianza
- Añada la aplicación como aplicación de confianza.
Para obtener instrucciones, consulte la Ayuda en línea de Kaspersky Endpoint Security 12.0.0, 11.11.0, 11.10.0, 11.9.0, 11.8.0, 11.7.0, 11.6.0, 11.5.0, 11.4.0 y versiones anteriores. - Cuando añada la aplicación como aplicación de confianza, seleccione la siguiente casilla:
- ParaKaspersky Endpoint Security Cloud 11.5.0 y versiones posteriores, seleccione la casilla No analizar el tráfico cifrado y establezca los parámetros de la conexión segura.
- ParaKaspersky Endpoint Security 11.4.0 y versiones anteriores, seleccione la casilla No analizar el tráfico de red y establezca los parámetros de la conexión segura.
La aplicación funcionará correctamente.
Desactivar el análisis de tráfico HTTPS
Para Kaspersky Endpoint Security Cloud 11.5.0 y versiones posteriores
- En la ventana principal de Kaspersky Endpoint Security, haga clic en
. - Seleccione la siguiente sección:
- En la versión 11.7.0 y versiones posteriores, vaya a Configuración general → Configuración de red.
- En la versión 11.6.0 y 11.5.0, vaya a la sección Configuración de red.
- Vaya a la sección Análisis de conexiones cifradas y seleccione la casilla No analizar las conexiones cifradas.
Para Kaspersky Endpoint Security versión 11.4.0 y anteriores
- En la ventana principal de Kaspersky Endpoint Security, haga clic en .
- Vaya a Configuración general → Configuración de red.
- Quite la selección de la casilla Analizar conexiones cifradas.
La aplicación funcionará correctamente.
Qué hacer si la solución no ayuda
Si el problema continúa, envíe una solicitud al soporte técnico de Kaspersky a través de Kaspersky CompanyAccount. Incluya una descripción detallada del problema. Antes de ponerse en contacto con el soporte técnico, consulte la guía para crear una solicitud en la Base de conocimientos.
