Cómo instalar una versión nueva de una aplicación de Kaspersky manualmente
Última actualización: 1 de octubre de 2021
ID: 13514
El artículo se aplica a:
- Kaspersky Security Cloud
- Kaspersky Internet Security
- Kaspersky Anti-Virus
- Kaspersky Total Security
Para guardar la licencia actual, regístrese en My Kaspersky y añada su código de activación a la cuenta. Para saber cómo agregar un código de activación a My Kaspersky, haga clic en este enlace.
Si ha perdido su código de activación, conecte la aplicación activada a su cuenta de My Kaspersky. Para saber cómo conectar la aplicación a My Kaspersky, haga clic en este enlace (en inglés).
Si ha perdido su código de activación, conecte la aplicación activada a su cuenta de My Kaspersky. Para saber cómo conectar la aplicación a My Kaspersky, haga clic en este enlace (en inglés).
Para actualizar la aplicación manualmente, instale la nueva versión de la aplicación sobre la versión anterior:
- Descargue el archivo de instalación desde el sitio web de Kaspersky.
- Instale la nueva versión del programa. Consulte los enlaces a las guías de instalación a continuación.
- Reinicie el equipo.
- Si la aplicación no se activa automáticamente, conéctela a su cuenta de My Kaspersky.
El producto está instalado y listo para su uso.
Qué hacer si se producen problemas
Si experimenta problemas a la hora de instalar una versión nueva de la aplicación, elimínela e instale de nuevo:
- Descargue el archivo de instalación desde el sitio web oficial de Kaspersky si no lo ha hecho antes.
- Desinstale la aplicación. Asegúrese de que la casilla Información de licencia está seleccionada en la ventana Guardar objetos. Para saber cómo desinstalar una aplicación de Kaspersky, haga clic en este enlace.
- Reinicie el equipo.
- Instale la nueva versión del programa. Consulte los enlaces a las guías de instalación a continuación.
- Si la aplicación no se activa automáticamente, conéctela a su cuenta de My Kaspersky.
El producto está instalado y listo para su uso.
Si el problema persiste, comuníquese con el servicio de soporte técnico de Kaspersky. Para eso, debe seleccionar un tema y completar el formulario.
