Un código de activación es un código que recibe al comprar una licencia de una aplicación de Kaspersky. Consta de 20 dígitos y se divide en bloques de la siguiente manera: ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ.

No es necesario un código de activación para Kaspersky Standard, Plus ni Premium. Después de comprarla en el sitio web de Kaspersky, la suscripción se guarda automáticamente en su cuenta de My Kaspersky. La aplicación se activa automáticamente después de descargarla e instalarla.

Después de comprar la aplicación, recibirá 2 mensajes de correo electrónico: un recibo electrónico y una carta de información sobre cómo trabajar con My Kaspersky. Si no recibió las cartas en un plazo de 24 horas, póngase en contacto con Atención al cliente de Kaspersky.

Puede activar la versión de prueba de una aplicación de Kaspersky siguiendo las instrucciones.

Para obtener instrucciones sobre cómo comprar un código de activación para una aplicación de Kaspersky, consulte esta guía.

• Si compró la aplicación en una tienda online, se le enviará su código de activación al correo electrónico que utilizó al realizar la compra.
  Si pagó mediante transferencia bancaria, se enviará un mensaje de correo electrónico con el código después de que el banco complete la transacción. Si no recibió un correo electrónico con el código de activación dentro de los 2 días hábiles, póngase en contacto con Atención al cliente de Kaspersky.
• Si compró una tarjeta de activación o renovación de licencia, puede encontrar el código en el reverso de la tarjeta.

Para no perder el código de activación, conecte el dispositivo con la aplicación de Kaspersky instalada a su cuenta de My Kaspersky siguiendo las instrucciones .

Podrá encontrar los códigos de activación que ha utilizado para activar las aplicaciones de Kaspersky en My Kaspersky a través de esta guía.

Abra la aplicación de Kaspersky e introduzca el código de activación en el campo correspondiente de la ventana Activación. Puede utilizar esta guía.

Kaspersky Security Cloud no tiene una ventana Activación. Para activar esta aplicación, añada el código a su cuenta de My Kaspersky siguiendo las instrucciones .

El período de validez del código de activación es el período durante el cual se puede activar la aplicación con este código. Si nunca se ha aplicado un código de activación a la aplicación de Kaspersky, su período de validez es ilimitado, a menos que se indique lo contrario en la caja o en el sitio web al realizar la compra.

El período de validez del código de activación comienza a partir de la primera vez que se activa. Si el código se utiliza en varios dispositivos, el período de validez comenzará cuando el código se aplique en el primer dispositivo.

El período de la licencia de suscripción comienza ni bien se compra la suscripción.

La licencia determina el número de dispositivos en los que se puede activar la aplicación. Por ejemplo, si el código de activación actual cubre 5 dispositivos, no podrá utilizar la licencia en 6 o más ordenadores al mismo tiempo.

Si desea proteger más dispositivos de la cantidad cubierta por su licencia, puede hacer lo siguiente:

• Comprar otra licencia para más dispositivos en la tienda en línea de Kaspersky o a su partner de Kaspersky.
• Esperar a que caduque la licencia y aumentar el número de dispositivos al renovar la licencia a través del sitio web de Kaspersky.

Una licencia es un derecho de duración limitada para utilizar la aplicación que se garantiza en el Contrato de licencia de usuario final.

Una licencia le da derecho a lo siguiente:

• Utilizar la aplicación en uno o varios dispositivos.
  El número de dispositivos viene determinado por las condiciones del Contrato de licencia de usuario final.
• Obtener asistencia de Atención al cliente de Kaspersky.
• Utilizar otros servicios proporcionados por Kaspersky o sus partners durante la vigencia de la licencia.
  Los otros servicios están determinados por las condiciones del Contrato de licencia de usuario final.

Una licencia puede cubrir varias aplicaciones a la vez. Por ejemplo, una licencia para Kaspersky Internet Security le da derecho a utilizar las siguientes aplicaciones:

• Kaspersky Internet Security for Windows
• Kaspersky Internet Security for Mac
• Kaspersky Internet Security for Android

Para ver los detalles de su licencia, siga estos pasos:

1. Abra su aplicación de Kaspersky siguiendo estas instrucciones.
2. En la esquina inferior derecha de la ventana, haga clic en Licencia.
3. Haga clic en Mostrar detalles.

En la ventana que se abre, encontrará la siguiente información:

• Clave de licencia
• Fecha de activación y de caducidad

Una clave de licencia es una secuencia de 32 dígitos y caracteres latinos con el formato ХХХХХXXX-ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ-XXXXXXXXXXXX. La clave es necesaria para recuperar un código de activación perdido o para renovar la licencia con un descuento.

Para saber dónde encontrar el número de clave de licencia, consulte estas instrucciones .

Si todavía tiene una licencia activa que no ha caducado, puede añadir un nuevo código de activación como un código de activación de reserva. Ni bien termina el período de validez de su licencia, la aplicación de Kaspersky se activa automáticamente con el código de activación.

Kaspersky Security Cloud no tiene campos para introducir códigos de activación de reserva. Para activar esta aplicación, añada el código a su cuenta de My Kaspersky siguiendo las instrucciones .

Caducidad de la licencia

Una vez que la licencia haya caducado, las bases de datos de la aplicación de Kaspersky dejan de actualizarse y se restringen algunos componentes.

Si intenta descargar e instalar nuevas bases de datos manualmente, la aplicación deja de funcionar.

No puede renovar la licencia caducada con una licencia de prueba.

Caducidad de la licencia de prueba

Una vez que caduque el período de validez de la licencia de prueba, la aplicación deja de funcionar: la protección se desactiva y no puede actualizar las bases de datos de la aplicación.

No puede activar la aplicación con una licencia de prueba más de una vez.

Lo que debe hacer una vez que la licencia ha caducado

Cuando caduque su licencia, active la aplicación de Kaspersky con un nuevo código de activación o renueve la licencia a través del sitio web de Kaspersky.

Puede obtener información sobre cómo renovar una licencia actual o caducada en las instrucciones.

Cuando introduce el código para la renovación de la licencia, la aplicación comprueba automáticamente si tiene una licencia anterior. Si no se encuentra la licencia anterior, la aplicación le pide que introduzca el código anterior de forma manual. Para obtener más información, consulte este artículo.

Si la licencia actual de su aplicación de Kaspersky sigue siendo válida, se almacena un nuevo código de activación hasta que la licencia caduque. Luego, se aplicará automáticamente.

Si desea cambiar a otra aplicación de Kaspersky, una nueva licencia reemplaza a la existente. Puede empezar a utilizar la nueva aplicación de inmediato o esperar a que la licencia actual caduque. Si decide cambiar a otra aplicación de Kaspersky de inmediato, podrá utilizar el resto del período de validez de la licencia para proteger otro dispositivo.

Si ha comprado la licencia con la renovación automática habilitada, se activará automáticamente tras la compra. El plazo de la licencia comprada no se sumará al plazo activado anteriormente. Sin embargo, puede aplicar la licencia anterior para proteger otro dispositivo.

Antes de reinstalar o actualizar su sistema operativo, guarde la licencia como se describe en esta guía para no perder la información de la licencia.

No, no se puede. Solo puede activar una aplicación de Kaspersky en el país de la tienda en línea en la que compró la licencia.

Si intenta activar la aplicación con un código de activación destinado a otro país, recibirá el mensaje de error “Código de activación no válido para esta región”. Esto puede suceder, por ejemplo, si compró Kaspersky Internet Security en la tienda en línea de India, pero intenta instalarla y activarla en el Reino Unido.

Si ha perdido o eliminado accidentalmente su código de activación, o este ha caducado antes de lo previsto, utilice esta guía para recuperarlo.

Generalmente, el mensaje de correo electrónico con el código de activación se envía en el lapso de una hora. Si no recibió el mensaje o introdujo una dirección de correo electrónico incorrecta, póngase en contacto con nosotros o con nuestros socios de venta minorista siguiendo las instrucciones.