Este artículo se refiere a:
Al volver a instalar el sistema operativo, se elimina la aplicación de Kaspersky y la información de la licencia del ordenador. Para no perder la licencia, recomendamos que conecte la aplicación a My Kaspersky antes de volver a instalar el sistema operativo. Para obtener instrucciones, consulte este artículo.
Si no puede encontrar el código de activación o conectar la aplicación a My Kaspersky, consulte la siguiente guía.
Si ya ha vuelto a instalar el sistema operativo y perdió la información de la licencia, consulte este artículo para obtener instrucciones.
Las siguientes opciones estarán disponibles según el sitio donde haya adquirido la aplicación:
Mediante My Kaspersky: puede encontrar el código en Licencias → Código de activación. Esto funciona para las aplicaciones de Kaspersky que adquirió en otro sitio y luego conectó a la cuenta My Kaspersky.
Si la aplicación está activada, pero no puede conectarla a My Kaspersky, tome una captura de pantalla de la ventana en la que aparece la clave de la licencia.
Antes de comunicarse con el vendedor, asegúrese de tener la siguiente información a mano:
Escríbanos si no ha encontrado información necesaria o deje su comentario acerca del sitio web para que podamos mejorarlo.
Kaspersky Lab aprecia cada opinión. Nos ayudará a mejorar el sitio web del soporte técnico.
Su comentario solo se utilizará para mejorar este artículo. Si tiene un problema con nuestros productos, póngase en contacto con el soporte técnico de Kaspersky.
Sus comentarios nos ayudarán a mejorar este artículo.
