Cómo renovar la licencia de soluciones Kaspersky para el hogar.
Este artículo se refiere a:
- Kaspersky Internet Security
- Kaspersky Anti-Virus
- Kaspersky Total Security
Consulte esta guía para obtener instrucciones para renovar la licencia de Kaspersky Security Cloud.
Si usa un código de activación
Renueve la licencia usando el código de activación:
- Conecte la aplicación a My Kaspersky para guardar la información de licencia. Lea este artículo para ver las instrucciones.
- Compre el código de activación de renovación. Use las instrucciones de este artículo.
- Añada el nuevo código de activación a la aplicación. Elija una de las siguientes instrucciones.
Una vez que introduce el código de renovación, la aplicación verifica automáticamente si tiene una licencia previa. Si no encuentra la licencia previa, la aplicación le pedirá que la introduzca de forma manual. Lea este artículo para obtener más información.
Si usa la renovación automática o tiene una suscripción
En este caso, la licencia se renovará automáticamente dentro de las 24 horas. Si la licencia no se renovó automáticamente, siga las instrucciones de este artículo.
Para obtener más información sobre la renovación automática, consulta este artículo.
Si ha adquirido una suscripción de la aplicación de Kaspersky de un proveedor de servicios externo, puede contactar al proveedor para administrar su suscripción. Lea esta documentación para obtener más detalles.
Cómo añadir el código de renovación a la aplicación cuando su licencia actual está activa
- En la ventana de la aplicación, haga clic en Licencia.
- Para saber cómo abrir la aplicación, consulte esta guía.
- Haga clic en Ingresar código de activación.
Si adquirió su aplicación de Kaspersky a través de un proveedor de servicios de Internet, verá los botones Comprobar estado y Administrar suscripción. Comuníquese con el servicio técnico de su proveedor de Internet para renovar la licencia.
- Introduzca el código de activación y haga clic en Guardar código de activación.
- Espere hasta que el Asistente finalice y, luego, haga clic en Listo.
La aplicación añadirá el código de activación como código de reserva y renovará la licencia automáticamente cuando su licencia caduque.
Cómo añadir un código de renovación a la aplicación para renovar su licencia caducada
- En la ventana Licencias, haga clic en Introducir el código de activación.
- Para saber cómo abrir la aplicación, consulte esta guía.
- Introduzca el código de activación para renovar la licencia y haga clic en Activar.
- Espere hasta que el Asistente finalice y, luego, haga clic en Listo.
La aplicación actualizará la información de la licencia.
Qué hacer frente a problemas de activación
Si ha adquirido una suscripción de una aplicación de Kaspersky de un proveedor de servicios externo, comuníquese con el servicio de soporte técnico de ese proveedor.
Si experimenta problemas al renovar su licencia, diríjase a esta página. Seleccione la opción Compra y pago para identificar a su asociado y encontrar respuestas a preguntas frecuentes.
