Dónde comprar un código de activación para un producto de Kaspersky
En este artículo, se hace referencia a los productos de Kaspersky para el hogar. Para obtener información sobre productos para empresas, visite el sitio web de Kaspersky.
Para usuarios nuevos
Debe activar la aplicación de Kaspersky luego de instalarla o cuando finalice el período de prueba. Para activar la aplicación, compre un código de activación siguiendo las instrucciones de ayuda de este artículo.
Para los usuarios de Kaspersky Basic, Standard, Plus y Premium no se requiere un código de activación. Lea este artículo para obtener más información.
Para usuarios actuales
A continuación, se detallan los sitios que debe visitar según lo que desee realizar:
- Si desea renovar la licencia, consulte las instrucciones en este artículo.
- Si desea comenzar a utilizar otra aplicación de Kaspersky, consulte las instrucciones en este artículo.
- Si desea iniciar la renovación automática de la licencia, consulte las instrucciones en este artículo (en inglés).
- Si desea cancelar la renovación automática de la licencia y utilizar un código de activación, consulte las instrucciones en este artículo.
Para usuarios de aplicaciones móviles
A continuación, se detallan los sitios que debe visitar según lo que desee comprar:
- Si desea comprar Kaspersky Internet Security for Android, consulte las instrucciones en este artículo.
- Si desea adquirir Kaspersky Password Manager, consulte las instrucciones en este artículo para dispositivos Android o este artículo para dispositivos iOS.
Recomendaciones
- Al comprar un código de activación, asegúrese de que corresponda con la región en la que pretende activar la aplicación de Kaspersky. Puede encontrar información sobre las restricciones regionales en la página de la tienda en línea o en la caja.
- Le recomendamos que añada el código de activación adquirido a su cuenta de My Kaspersky. Así, podrá hacer un seguimiento de la fecha de caducidad de la licencia, renovar la licencia, enviarla a un dispositivo o recuperar el código de activación. Si desea obtener más información sobre My Kaspersky, visite la página de Ayuda en línea.
A través del sitio web de Kaspersky
- En el sitio web de Kaspersky, seleccione la aplicación. Por ejemplo, haga clic en Kaspersky Internet Security.
- Detalle la cantidad de dispositivos y el período de licencia.
- Si desea activar la renovación automática, seleccione la casilla correspondiente. Si desea obtener más información sobre la renovación automática, consulte este artículo (en inglés).
- Haga clic en Comprar.
- Introduzca los datos del pedido y confirme el pago.
El código de activación se enviará a su dirección de correo electrónico.
Active la aplicación con el código y conéctela a su cuenta de My Kaspersky (artículo en inglés). Si desea obtener instrucciones sobre cómo utilizar My Kaspersky, consulte la página de Ayuda en línea.
A través de la interfaz del programa
Este método es muy útil si ya cuenta con la versión de prueba instalada.
Para comprar el código de activación, realice lo siguiente:
- En la ventana principal del programa de Kaspersky, haga clic en Licencia en la esquina inferior derecha.
- Haga clic en Comprar ahora.
- Seleccione el programa, detalle la cantidad de dispositivos en los que se activará y escoja el período de licencia.
- Si desea que la licencia se renueve automáticamente, seleccione la casilla de verificación correspondiente. Si desea obtener más información sobre la renovación automática, consulte este artículo (en inglés).
- Haga clic en Comprar ahora.
- Introduzca los datos del pedido y confirme el pago.
El código de activación se enviará a su dirección de correo electrónico. Active la aplicación con el código y conéctela a su cuenta de My Kaspersky (artículo en inglés). Si desea obtener información sobre cómo utilizar My Kaspersky, consulte la página de Ayuda en línea.
A través de la tienda de un socio de venta minorista
Active la aplicación con el código que compró y conéctela a su cuenta de My Kaspersky (en inglés). Si desea obtener información sobre cómo utilizar My Kaspersky, consulte la página de Ayuda en línea.
Qué debe hacer si no recibió el código de activación que compró
Generalmente, el mensaje de correo electrónico que incluye el código de activación se envía en el lapso de una hora. Si no recibió el mensaje o introdujo una dirección de correo electrónico incorrecta, comuníquese con nosotros o con nuestros socios de venta minorista.
Cómo comunicarse con el vendedor
- Si compró el código a través del sitio web de Kaspersky o a través de My Kaspersky, comuníquese con el a Atención al cliente de Kaspersky.
- Si lo adquirió a través de otro socio de Kaspersky, deberá comunicarse directamente con ellos.
Qué información proporcionar
Antes de comunicarse con el vendedor, asegúrese de tener la siguiente información a mano:
- La fecha de compra
- Su nombre completo
- La dirección de correo electrónico utilizada para la compra
- El número de pedido incluido en el correo electrónico de confirmación
Referencias útiles
Acerca de los códigos de activación de las aplicaciones de Kaspersky
Cómo encontrar el código de activación para su aplicación de Kaspersky en My Kaspersky
Cómo activar Kaspersky Security Cloud 21
Cómo activar Kaspersky Internet Security 21
Cómo activar Kaspersky Anti-Virus 21
Cómo activar Kaspersky Total Security 21