Qué hacer si introdujo un correo electrónico incorrecto al comprar la licencia

 

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Qué hacer si introdujo un correo electrónico incorrecto al comprar la licencia

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Última actualización: 2019 sep. 02 ID: 14709
 
 
 
 

Si especificó una dirección de correo electrónico incorrecto a la hora de comprar la licencia, póngase en contacto con el servicio al cliente de la tienda en que compró su licencia.

Si compró su producto en la tienda en línea

Póngase en contacto con el servicio al cliente de "Digital River" que es responsable de atender a nuestros clientes latinoamericanos:

  • Argentina: (+54) 11 5984 0668
  • Chile: 00-123-00209020
  • Colombia: 01-800-518-3489
  • México: (+52) 55463 12386 o 01-800-514-6296
  • Perú: (+51) 1 700 9327
  • Estados Unidos: 1-877-232-4588

Horario de atención es de las 8:00 AM a las 4:00 PM horario central de lunes a viernes. Llama desde un teléfono fijo o móvil se cobrará de acuerdo a los términos de su proveedor.

También puede contactar con el servicio al cliente llenando cualquiera de estos formularios

o comunicándose mediante el correo electrónico: Kaspersky.ES.CS@DigitalRiver.com

Para acelerar el procesamiento de su solicitud, tenga preparada la siguiente información:

  • fecha de compra;
  • nombre y apellidos del propietario de la licencia y su correo electrónico;
  • número del pedido (puede encontrarlo en el mensaje de confirmación que se le envió después de realizar la compra).

Si compró su producto en la tienda de uno de los socios de Kaspersky

Póngase en contacto con el servicio al cliente de esta tienda.

 
 
 
 
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