• Si compró la licencia en el sitio web de Kaspersky:

Póngase en contacto con el departamento de ventas de nuestro socio "Digital River" que es responsable de atender a nuestros clientes latinoamericanos:

• México: 001-800-514-6296
• Argentina: 054-11-59840668
• Colombia: 001-800-5183489
• Chile: 00-123-00209020
• Perú: 051-1-7009327

Horario de atención es de 8am a 4pm horario central de Lunes a Viernes.

También puede contactar al área de ventas llenando cualquiera de estos formatos

o comunicándose mediante el correo electrónico: Kaspersky.ES.CS@DigitalRiver.com

• Si realizó su compra a otro socio minorista de Kaspersky, póngase en contacto directamente.

• Fecha de la compra
• Nombre y dirección de correo electrónico especificados al hacer la compra
• El número de orden. Puede encontrarlo en el correo electrónico de confirmación recibido después de adquirir el código.

• Si compró la licencia en una tienda de terceros, póngase en contacto con ellos directamente. Puede que sean capaces de reenviar el código de activación.

Obtenga la captura de pantalla de la ventana de la licencia:

1. En la ventana principal de la aplicación, haga clic en Licencia.

Para aprender a abrir la ventana principal de la aplicación, consulte este artículo.

2. Haga clic en Información de licencia.

3. Haga una captura de pantalla de la ventana Licencias con la clave de la licencia de 32 dígitos. Para obtener instrucciones, consulte este artículo.

4. Envíe una consulta al soporte técnico de Kaspersky a través de My Kaspersky con una captura de pantalla de la ventana de la licencia adjunta.
   Para obtener instrucciones sobre el uso de My Kaspersky, consulte la Ayuda en línea en la página correspondiente.

Un ingeniero de soporte recuperará su código de activación y se lo enviará.