Cómo identificar al partner de comercio electrónico al que le compró una solución

Última actualización: 21 de diciembre de 2022 ID: 15921
 
 
 
 

Kaspersky trabaja con partners de comercio electrónico para vender soluciones de seguridad a través de la tienda en línea oficial. Si sabe a qué partner le compró una solución, su solicitud de Atención al cliente se procesará más rápido.

Quiénes son los partners de comercio electrónico

Los partners de comercio electrónico de Kaspersky son vendedores intermediarios que procesan su pedido en el sitio web de Kaspersky. Algunos de ellos también son responsables de debitar dinero de su cuenta cuando la licencia se renueva automáticamente.

Trabajar con partners de comercio electrónico es una práctica común entre las grandes empresas internacionales. Los partners trabajan de acuerdo con la legislación comercial local y nos ayudan a organizar las ventas en diferentes países de manera más eficiente:

  • Brindan a los usuarios la oportunidad de escoger un método de pago conveniente.
  • Se encargan del procesamiento de pagos y de los problemas fiscales.

Por qué debe conocer a su partner de comercio electrónico

Debe conocer a su partner de comercio electrónico cuando se pone en contacto con Atención al cliente de Kaspersky. Esto es necesario para que el especialista de soporte pueda encontrar rápidamente su pedido y darle más instrucciones. Para obtener instrucciones sobre cómo identificar a su partner de comercio electrónico, consulte la información a continuación.

Verifique con atención los datos que completa durante la compra y marque las cartas de confirmación de su pedido como importantes para poder encontrarlas rápidamente cuando sea necesario.

Cómo identificar a su partner de comercio electrónico

Método 1. Desde el sitio web de Kaspersky

Cuando realice un pedido en el sitio web de Kaspersky, preste atención a la información en la página del carrito de compras.

En este ejemplo, fuimos al sitio web de Kaspersky, añadimos Kaspersky Internet Security al carrito de compras y fuimos redirigidos a la página shop.kaspersky.com/checkout.

En la página del carrito de compras, está el nombre del partner de comercio electrónico que procesa su pedido.

Verifique el nombre del partner de comercio electrónico en la página del carrito de compras


Método 2. Por el historial de transacciones con tarjeta bancaria

Su partner es Nexway si la transacción contiene lo siguiente:

  • NW
  • Nexway

Su partner es Digital River si la transacción contiene lo siguiente:

  • DR*Kaspersky Lab
  • DR*Kaspersky BD
  • DR*EFMSPL

Su partner es 2Checkout si la transacción contiene lo siguiente:

  • 2CO.com*kaspersky
  • 2CO.com*top-logiciels
  • 2CO.com*sandbox
  • 2CO.com*alliance.kaspe
  • 2CO.com*verisium
  • Kaspersky Lab 2Checkout
  • avng8.com*Kaspersky
  • top-logiciels.com
  • sandbox.usa.kaspersky
  • alliance.kaspersky.com
  • verisium.com
  • kaspersky.nl
  • kaspersky.ro
  • kaspersky.ca
  • kaspersky.com
  • kaspersky.be
  • kaspersky.fr

Método 3. Por número de pedido

Puede encontrar el número de pedido en el mensaje de confirmación enviado a su dirección de correo electrónico después de la compra.

  • Su partner es Nexway si el número de pedido comienza con 2 o 3 y contiene dígitos y letras latinas:
    • 2A123BEC45D
    • 2YXK5NJGT4M
    • 3456ARKN8W0
    • 304QARYVDDC
  • Su partner es Digital River si el número de pedido contiene 11 o 12 dígitos numéricos:
    • 20564778810
    • 11252652307
    • 34297772062
  • Su partner es 2Checkout si el número de pedido contiene 8 dígitos numéricos:
    • 22122857
    • 21992673
 
 
 
 
 
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