Después de instalar las actualizaciones Windows 10 November Update (Threshold 2) y Anniversary Update (Redstone 1), es posible que se elimine la licencia de su aplicación de Kaspersky Lab. Para que la licencia no se elimine:

1. Actualice las bases de datos antivirus de Kaspersky Lab.
2. Instale la actualización para Windows 10.

Si la licencia ya ha sido eliminada, reinicie el equipo o vuelva a activar la aplicación.

Si después de actualizar el sistema operativo a Windows 10 Anniversary Update (Redstone 1) la aplicación se eliminó, lo más probable es que tenía instalada la versión no compatible con Windows 10 Anniversary Update (Redstone 1). Para reinstalar la aplicación, realice lo siguiente: 

1. Descargue la herramienta de eliminación para los productos de Kaspersky Lab.
2. Elimine los rastros de la aplicación con la utilidad. Si la herramienta detecta varias aplicaciones, elimínelas una por una reiniciando el equipo después de cada eliminación.

3. Descargue e instale la versión de aplicación compatible con Windows 10 Anniversary Update (Redstone 1):
   • Kaspersky Anti-Virus
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Total Security
   • Kaspersky Security Cloud
   • Kaspersky Small Office Security

Si antes de migrar a Windows 10 tenía instalado un producto de Kaspersky Lab de la versión inferior a 15.0.2.ххх (por ejemplo, 15.0.1.415 o 14.0.0.4651) y ha instalado la versión 16.0.0.ххх después de la migración, es posible que aparezcan los siguientes errores y mensajes:

• No se puede iniciar <nombre_del_componente>. Código de error 2710634497.
• Se recomienda reiniciar el equipo.

Solución

Si después de actualizar el sistema operativo a Windows 10 la instalación del producto de Kaspersky Lab se aborta con el error 1316 o 1714. 

1. Descargue la herramienta de eliminación para los productos de Kaspersky Lab.
2. Desinstale el producto con la herramienta. Si la herramienta detecta varias aplicaciones, elimínelas una por una reiniciando el equipo después de cada eliminación.
3. Descargue e instale la versión de aplicación compatible con Windows 10 Anniversary Update (Redstone 1):
   • Kaspersky Anti-Virus
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Total Security 2018
   • Kaspersky Security Cloud
   • Kaspersky Small Office Security

Si después de actualizar el sistema operativo a Windows 10 la instalación del producto de Kaspersky Lab se aborta con mensaje 'Los archivos de instalación están dañados',

1. Elimine archivos desde la carpeta C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files:
   • Presione el atajo de teclas Win+R e introduzca en la ventana EjecutarC:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files.
   • Elimine el contenido de la carpeta. 
2. Descargue e instale la versión de aplicación compatible con Windows 10 Anniversary Update (Redstone 1):
   • Kaspersky Anti-Virus
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Total Security
   • Kaspersky Security Cloud
   • Kaspersky Small Office Security