Cómo recopilar registros de tráfico de red con WireShark

Si desea solucionar los problemas con su conexión de red, es posible que el Servicio de soporte técnico de Kaspersky necesite los registros de tráfico de la red. Puede recopilarlos en la aplicación Wireshark. Para obtener los registros, haga lo siguiente:

1. Descargue e instale la aplicación desde el sitio web de WireShark.
2. Abra la aplicación y haga clic en .

3. Elija la interfaz para recopilar registros y haga clic en Iniciar.

4. Reproduzca el problema.
5. Haga clic en .

6. Elija Archivo → Guardar como y guarde los registros en el formato predeterminado.

7. Añada los archivos a un archivo comprimido. Para obtener instrucciones, consulte este artículo (en inglés).

Se recopilarán los registros de tráfico de la red.