Error “El código de activación no es válido para esta región”
Causa
El error “El código de activación no es válido para esta región” aparece al intentar activar la aplicación con un código de activación que estaba destinado a otro país o región. Por ejemplo, es posible que haya recibido este error si adquirió o descargó Kaspersky Free en su país de residencia y después intentó activarlo mientras estaba en el extranjero.
Solución
Para evitar este error, active la aplicación en el país donde la compró.
Este error también puede surgir si Conexión segura está activada en Kaspersky Secure Connection (en inglés). Desactive Conexión segura e intente volver a activar la aplicación.
Qué hacer si la solución no es de ayuda
Siga las instrucciones a continuación en los siguientes casos:
- Si el error continúa, a pesar de que ha activado la aplicación en el mismo país donde adquirió el código.
- Si, por algún motivo, no puede activar la aplicación en el país donde adquirió el código (por ejemplo, porque se ha trasladado a otro país).
En la solicitud, brinde la siguiente información:
- Región donde intentó activar la aplicación
- Fecha y hora de la activación
- Código de activación de 20 símbolos (en cuatro grupos de cinco caracteres)
- Descripción detallada del problema
- Dirección IP del ordenador en el que la aplicación está instalada. Para conocer cuál es su dirección IP, puede utilizar uno de estos servicios
- Su proveedor de servicios de Internet
- Una captura de pantalla de la ventana principal de la aplicación que intentó activar. Para obtener instrucciones, consulte este artículo.
No se brinda soporte técnico para Kaspersky Free. Intente buscar una solución para el problema en nuestro Foro o cree un tema nuevo.
Si necesita soporte técnico completo, compre e instale una solución compatible para el hogar.
