Error 27300 al instalar una aplicación de Kaspersky

Última actualización: 28 de marzo de 2023 ID: 14829

En este artículo, se hace referencia a las aplicaciones de Kaspersky para el hogar.

Durante la instalación de una aplicación de Kaspersky, es posible que aparezca el error con el código 27300. El texto del mensaje de error contiene el código del error y el controlador que causa el problema.

Solución

En la siguiente tabla, busque la solución que coincida con el código de error y el controlador en el texto del mensaje de error. Después de seguir las instrucciones, reinicie el equipo y vuelva a ejecutar la instalación de la última versión de una aplicación de Kaspersky.

Código de error	Controlador	Solución
2147023838	klkbdflt2.sys	El error se produce si no hay un teclado conectado al servidor. Para solucionar el problema, conecte el teclado para la instalación de la aplicación.
2147023673	klim6.sys	Descargue la última versión de una aplicación de Kaspersky desde el sitio web de Kaspersky. Este problema se ha solucionado en las últimas versiones.
2147024891 2147023828 2147024894	mklif.sys klhk.sys_x64	Asegúrese de que no haya aplicaciones incompatibles (artículo en inglés) instaladas en el equipo. Si alguna de estas aplicaciones está instalada, desinstálela. Para obtener instrucciones, consulte este artículo (en inglés). Utilice la herramienta kavremover para eliminar los archivos restantes de las aplicaciones de Kaspersky instaladas anteriormente en el equipo. Para obtener instrucciones, consulte este artículo.
2146500025	klim6.sys	Desactive la verificación de firmas digitales para controladores en el sistema operativo. Para obtener instrucciones, consulte el foro oficial de Microsoft. Después de reinstalar la aplicación, active la verificación de firmas digitales para los controladores.
2147023836 2147024809 2147023170 2147024864 2147023824 2147024894	klim6.sys klkbdflt2.sys Cualquiera Cualquiera klim6.sys klgse.sys_x64	Utilice la herramienta kavremover para eliminar los archivos restantes de las aplicaciones de Kaspersky instaladas anteriormente en el equipo. Para obtener instrucciones, consulte este artículo.
2146500043	mklif.sys	Las aplicaciones de Kaspersky son incompatibles con los sistemas operativos que se ejecutan en el procesador Snapdragon. Para obtener detalles, consulte el sitio web de Microsoft.
2147024883	klim6.sys	Si está utilizando Windows 7 o Windows 8, realice cambios en el registro: Abra el editor de registros. Para obtener instrucciones, consulte el sitio web de Microsoft. Abra la rama de registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Network Cambie el nombre del parámetro Config a Config2. Reinicie el equipo.
2147024770 536870329	Cualquiera	Si está utilizando Windows 10, asegúrese de tener instaladas todas las actualizaciones más recientes. Vaya al sitio web de Microsoft, haga clic en Actualizar ahora y siga las instrucciones. El error puede estar relacionado con el mal funcionamiento o la desinstalación de los controladores de red para las siguientes aplicaciones de terceros: VMware Workstation, VMware Player, Cisco AnyConnect y NPF (WinPcap). Este error afecta no solo la instalación del software de Kaspersky, sino también el software de otros proveedores que utilizan el filtro NDIS. Vuelva a instalar las aplicaciones mencionadas anteriormente si las usa o las ha usado antes. Esto debería sobrescribir la información sobre las bibliotecas y los controladores problemáticos de estas aplicaciones, y resolver el problema de instalación.
2147416359	Cualquiera	Abra el Panel de control y vaya a Herramientas administrativas → Servicios. Asegúrese de que el Servicio de configuración de red esté en la lista y tenga el tipo de inicio Manual. Si el servicio está presente y el tipo de inicio es correcto, pero el problema persiste, es posible que el servicio esté dañado. Le recomendamos que reinstale el sistema operativo.
2147418113 1906441222	Cualquiera	Inicie el equipo en Modo seguro. Para obtener instrucciones, consulte este artículo. Abra la línea de comandos. Para obtener instrucciones, consulte este artículo. Ejecute los comandos: net stop cryptsvc ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2_old net start cryptsvc
2147024894	klim6.sys_x64.sys	El problema ocurre debido a fallos en un sistema operativo sobrecargado. Para resolverlo, reinicie su equipo. Para acceder a instrucciones, consulte el sitio web de Microsoft. Antes de reiniciar el equipo, recomendamos crear una copia de seguridad de los archivos que necesite conservar (documentos, fotos, medios, etc.) en una unidad externa.
Otros	Otros	Utilice la herramienta kavremover para eliminar los archivos restantes de las aplicaciones de Kaspersky instaladas anteriormente en el equipo. Para obtener instrucciones, consulte este artículo.

Qué hacer si el error persiste

Si el problema continúa, envíe una solicitud al Servicio de soporte técnico de Kaspersky. Para ello, elija el tema de su solicitud.

En su consulta, proporcione la siguiente información:

Una captura de pantalla de un error. Si tiene dudas respecto de cómo tomar una captura de pantalla, consulte este artículo.
El informe recogido con la herramienta Get System Info (GSI). Para obtener instrucciones, consulte este artículo.

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