El artículo se aplica a:
La aplicación de Kaspersky deja de funcionar inesperadamente, no responde muy a menudo y se congela; al reiniciar el dispositivo, aparece un mensaje de error que indica un "Error al iniciar la aplicación anterior".
Reinstale la aplicación. Para ello:
La aplicación se reinstalará.
Si el problema persiste, comuníquese con el servicio de soporte técnico de Kaspersky. Para eso, debe seleccionar un tema y completar el formulario.
Adjunte a la solicitud un informe Get System Info y los archivos de volcado de la siguiente carpeta:
C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP\Traces
Escríbanos si no ha encontrado información necesaria o deje su comentario acerca del sitio web para que podamos mejorarlo.
Kaspersky Lab aprecia cada opinión. Nos ayudará a mejorar el sitio web del soporte técnico.
Su comentario solo se utilizará para mejorar este artículo. Si tiene un problema con nuestros productos, póngase en contacto con el soporte técnico de Kaspersky.
Sus comentarios nos ayudarán a mejorar este artículo.