La aplicación de Kaspersky bloquea mi sitio web o aplicación. ¿Qué debo hacer?
Última actualización: 11 de enero de 2023
ID: 15332
Si una aplicación de Kaspersky no permite abrir su sitio web o aplicación, haga la siguiente:
- Si su sitio web está bloqueado, asegúrese de que no haya sido pirateado y que no contenga un código malicioso o vínculos de phishing.
Si su aplicación está bloqueada, vaya al siguiente paso. - Verifique el archivo de la aplicación o el sitio web con Opentip. Lea este artículo para ver las instrucciones.
- Si el sitio web o el archivo se identificó como seguro, informe una detección falsa al servicio de soporte técnico de Kaspersky. Para eso, debe seleccionar un tema y completar el formulario. En su consulta, proporcione la siguiente información:
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- Tipo de solicitud: Malware
- Tema de la solicitud: Falso positivo
- El archivo o el vínculo a su sitio web detectado como un falso positivo
- La versión de su sistema operativo
- Nombre y versión de su aplicación de Kaspersky
- La fecha de la actualización de las bases de datos en la aplicación de Kaspersky
Si no tiene instalada una aplicación de Kaspersky o está usando Kaspersky Free, formule su pregunta en la Comunidad.