Un sitio web está total o parcialmente bloqueado por una aplicación de Kaspersky. ¿Qué debo hacer?

El artículo se aplica a: 

• Kaspersky Security Cloud;
• Kaspersky Internet Security;
• Kaspersky Anti-Virus;
• Kaspersky Total Security;
• Kaspersky Small Office Security.

Causa

Las aplicaciones de Kaspersky pueden bloquear el acceso a un sitio web: puede que se muestre incorrectamente o que no se abra completamente. Esto puede ocurrir por las siguientes razones:

• El sitio puede contener vínculos de phishing, código malicioso u otras amenazas.
• Cuando se accede al sitio web, se puede cargar el contenido del sitio web de nivel superior, lo que puede ser considerado inseguro por parte de Kaspersky Security Network.
• Es posible que el sitio incluya contenido considerado sensible. Si Control parental está activado, se bloquea el sitio.
• Problema con un certificado de sitio web
• Otras causas no relacionadas con las amenazas.

Solución

• Si el sitio web bloqueado es seguro (HTTPS), intente agregarlo a las exclusiones del análisis de conexiones cifradas. Lea este artículo para obtener instrucciones.
• Desactive la ejecución de scripts para interactuar con páginas web: vaya a Configuración → Adicional → Red → Procesamiento de tráfico y desactive la casilla Inserte scripts en el tráfico web para interactuar con las páginas web.
• Si tiene Kaspersky Secure Connection instalado, intente desactivarlo.
• Si el problema se produce en una página de banca o de pagos, intente desactivar el navegador protegido de esta página. Lea este artículo para obtener instrucciones.
• Compruebe el vínculo usando el portal de inteligencia de amenazas abierto. Si el enlace se ha identificado como seguro, agréguelo a la lista de confianza. Consulte la guía que figura a continuación.

Qué hacer si el problema persiste

Cómo configurar la lista de direcciones web de confianza