Primero, comprueba si la fecha del sistema de su equipo es correcta. Para saber cómo hacerlo, lea este artículo.

Si la fecha del sistema se ha configurado de manera correcta pero el producto sigue informándole de que las bases de datos están desactualizadas, configure el servidor proxy en la configuración del producto: 

1. Abra la ventana de configuración de la aplicación tras hacer clic en el icono de engranaje en la esquina inferior izquierda de la ventana.

2. En la ventana de Configuración, vaya a la sección Avanzado y seleccione Red.

3. En la ventana Configuración de red, haga clic en Configuración del servidor proxy.

4. En la ventana Configuración del servidor proxy, seleccione No usar el servidor proxy.
5. Haga clic en Guardar.

6. Vuelva a actualizar las bases de datos antivirus y compruebe si el error se vuelve a producir.

Si las recomendaciones anteriores no le han sido de ayuda, reinstale la aplicación: 

1. Desinstale la versión del producto que tiene instalada en su ordenador utilizando las instrucciones de este artículo: 
2. Después de hacerlo, descargue la versión actual del producto requerido: 
   • Kaspersky Anti-Virus
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Total Security
   • Kaspersky Security Cloud
   • Kaspersky Small Office Security
3. Espere a que se complete la instalación. 
4. Ejecute el archivo descargado e instale la aplicación siguiendo las instrucciones. 

Si las recomendaciones no son de ayuda, envíe una solicitud al soporte técnico de Kaspersky Lab describiendo su problema en detalle: 

• Mediante My Kaspersky para Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security, Kaspersky Security Cloud. Para saber cómo hacerlo, consulte la ayuda.
• Mediante la Consola de administración de Kaspersky Small Office Security para Kaspersky Small Office Security. Para saber cómo hacerlo, consulte la ayuda.