1. Acceda a la configuración de la aplicación tras hacer clic en el icono de engranaje en la esquina inferior izquierda de la ventana.

2. En la ventana de Configuración, vaya a la sección Adicional y seleccione Red.

3. En la ventana Configuración de red, haga clic en Configuración del servidor proxy.

4. En la ventana Configuración del servidor proxy, seleccione No usar el servidor proxy.
5. Haga clic en Guardar.

6. Vuelva a actualizar las bases de datos antivirus y compruebe si el error se vuelve a producir.

Si la solución descrita no le ayuda, cree una solicitud al soporte técnico de Kaspersky describiendo su problema en detalle:

• Mediante My Kaspersky si utiliza Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security o Kaspersky Security Cloud. Para saber cómo crear una solicitud ayuda.
• Mediante la Consola de administración de Kaspersky Small Office Security si utiliza Kaspersky Small Office Security. Para saber cómo crear una solicitud, consulte la ayuda.