El error “No se encuentra el servidor proxy” durante la actualización de las bases de datos
Última actualización: 9 de septiembre de 2021
ID: 13287
Si durante la actualización de las bases de datos aparece la notificación “Error de actualización” y ve el error “No se encuentra el servidor proxy” en los informes, siga las recomendaciones a continuación.
Solución
- Haga clic
en la esquina inferior izquierda de la ventana principal.
- Para saber cómo abrir la ventana principal de la aplicación, consulte este artículo (en inglés).
- Vaya a la sección Configuración de red y haga clic en Configuración del servidor proxy.
- Elija No usar el servidor proxy y haga clic en Aceptar.
- Haga clic en Guardar.
- Si la configuración del servidor proxy no está disponible, instale la última versión de su aplicación de Kaspersky (artículos en inglés): Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security y Kaspersky Small Office Security.
- Intente ejecutar una actualización de las bases de datos una vez más.
Qué hacer si el problema persiste
Si el problema persiste, comuníquese con el Servicio de soporte técnico de Kaspersky. Para hacerlo, elija un tema y complete el formulario.
