El error “Servidor proxy no encontrado” durante la actualización de las bases de datos

Problema

La actualización de la base de datos se detiene y aparece el error “Servidor proxy no encontrado” en los informes.

Solución

1. Haga clic en en la esquina inferior izquierda de la ventana principal para abrir la configuración de la aplicación.
   Para saber cómo abrir la aplicación, consulte este artículo (en inglés).
2. Vaya a la sección Configuración de protección (Protection settings) y seleccione Configuración de red (Network settings).
3. Haga clic en Configuración del servidor proxy (Proxy server settings).
4. Elija No usar el servidor proxy (Do not use proxy server) y haga clic en Aceptar (OK).
5. Haga clic en Guardar (Save) y confirme sus acciones.
6. Intente ejecutar una actualización de las bases de datos una vez más.

Si la configuración del servidor proxy no está disponible, instale la última versión de la aplicación de Kaspersky: Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium, Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security, Kaspersky Small Office Security (en inglés).

Qué hacer si la solución no funciona

Si el problema continúa, envíe una solicitud al Servicio de soporte técnico de Kaspersky. Para eso, debe seleccionar un tema y completar el formulario.

Referencias útiles

Error de comprobación de las bases de datos y los módulos de la aplicación
Error “No podemos verificar si las bases de datos cumplen con el Contrato de licencia de usuario final”
Recomendaciones generales para resolver los problemas de actualización de las bases de datos en aplicaciones de Kaspersky