Cómo restablecer una contraseña para una aplicación de Kaspersky
Protección óptima para Windows
Una nueva solución de Kaspersky que protege su vida digital con tecnologías que van más allá de los antivirus.
Este artículo hace referencia a lo siguiente:
- Kaspersky Standard, Plus, Premium
- Kaspersky Security Cloud
- Kaspersky Internet Security
- Kaspersky Anti-Virus
- Kaspersky Total Security
- Kaspersky Small Office Security
- Kaspersky Safe Kids
- Kaspersky para Android
- Kaspersky Internet Security para Android
- Kaspersky Password Manager
De las consultas recibidas por nuestro equipo de Atención al cliente, hemos aprendido que algunos de nuestros usuarios utilizan la palabra “contraseña” para describir los códigos de acceso, los códigos de activación y las contraseñas tanto de las aplicaciones como de las cuentas de My Kaspersky.
En la tabla que figura a continuación, se muestran todos los tipos posibles de “contraseñas” y los medios para recuperarlas.
| Tipo de contraseña | Cómo recuperar |
|---|---|
| Contraseña para desinstalar, cerrar o configurar una aplicación | Para obtener instrucciones, consulte este artículo. |
| Contraseña para una cuenta de My Kaspersky | Consulte la página Ayuda en línea para obtener más instrucciones. |
| “Contraseña” para activar una aplicación/código de activación | Para obtener instrucciones, consulte este artículo. |
| “Contraseña” de Kaspersky Safe Kids/código de acceso | Haga clic en ¿Ha olvidado el código de acceso? (Forgot access code?) y siga las instrucciones para recuperarlo. |
| “Contraseña” de Kaspersky Internet Security para Android/código secreto | Consulte la página Ayuda en línea para obtener más instrucciones. |
| “Contraseña” de Kaspersky Password Manager/contraseña principal | No se puede recuperar. |
| Contraseña de un almacén de datos | No se puede recuperar. |
En las siguientes secciones, se describe cada tipo de “contraseña” y se detalla cómo recuperarlas.
Contraseña para desinstalar, cerrar o configurar una aplicación
Las aplicaciones de Kaspersky solicitan una contraseña al intentar cerrar o desinstalar la aplicación o cambiar la configuración o la Copia de seguridad:
Se asigna el nombre de usuario KLAdmin a esta contraseña por defecto. El usuario del ordenador establece la contraseña para acceder a la configuración de la aplicación.
Cómo restablecer una contraseña para una aplicación de Kaspersky
Si no sabe o no recuerda su contraseña, restablézcala. Para obtener instrucciones, consulte este artículo.
Contraseña para una cuenta de My Kaspersky
En My Kaspersky, puedes administrar la protección de los dispositivos de forma remota, renovar los términos de sus licencias y configurar Kaspersky Safe Kids.
Cuando conecta una aplicación de Kaspersky a su cuenta de My Kaspersky, aparece una ventana en la que se le solicita su nombre de usuario y contraseña de My Kaspersky. Introduzca su dirección de correo electrónico y la contraseña que indicó al registrarse en My Kaspersky y haga clic en Iniciar sesión.
La ventana de conexión de My Kaspersky en aplicaciones con la nueva interfaz de Kaspersky:
Si no tiene una cuenta, se creará automáticamente. También puede crear una cuenta de usuario directamente en My Kaspersky.
Cómo recuperar su contraseña de My Kaspersky
Haga clic en ¿Ha olvidado su contraseña? (Forgot your password) y siga las instrucciones para recuperarla. Consulte la página Ayuda en línea para obtener más instrucciones.
La contraseña que se utiliza para activar la aplicación/código de activación
La contraseña que se utiliza para activar la aplicación es el código de activación. Si la aplicación Kaspersky no ha sido activada, aparecerá una ventana en la que se le solicitará que introduzca su código de activación.
- Si ya tiene un código de activación, introdúzcalo y haga clic en Activar (Activate).
- Si no dispone de código de activación, debe comprar uno. Para obtener instrucciones, consulte este artículo.
La ventana de activación en aplicaciones con la nueva interfaz:
¿Cómo puedo recuperar el código de activación?
Si tenía un código de activación pero lo perdió, puede restaurarlo. Para obtener instrucciones, consulte este artículo.
“Contraseña” de Kaspersky Safe Kids/código de acceso
Se utiliza un código de acceso en Kaspersky Safe Kids en el dispositivo de un padre.
El código de acceso se establece durante la configuración inicial de Kaspersky Safe Kids en el dispositivo de un padre. El código de acceso de Kaspersky Safe Kids es el mismo para todos los dispositivos conectados a la misma cuenta de My Kaspersky.
¿Cómo puedo recuperar el código de acceso?
Haga clic en ¿Ha olvidado el código de acceso? (Forgot access code?) y siga las instrucciones para recuperarlo.
“Contraseña” de Kaspersky Internet Security para Android/código secreto
Se utiliza un código secreto en Kaspersky Internet Security for Android para restringir el acceso a la configuración de la aplicación.
Se establece durante la configuración inicial de los componentes antirrobo o de bloqueo de aplicaciones.
Cómo puedo recuperar el código secreto
Si ha olvidado el código secreto, restáurelo. Consulte la página Ayuda en línea para obtener más instrucciones.
“Contraseña” de Kaspersky Password Manager/contraseña principal
Al iniciar Kaspersky Password Manager, se le pedirá que introduzca la contraseña principal. Esta contraseña se utiliza para proteger los datos almacenados en Kaspersky Password Manager.
Usted estableció la contraseña principal durante la configuración inicial de Kaspersky Password Manager.
Cómo restaurar la contraseña principal
Es imposible recuperar la contraseña principal de Kaspersky Password Manager.
Si ha olvidado o ha perdido su contraseña principal de Kaspersky Password Manager, cree un nuevo almacén de datos. Todos los datos del almacén antiguo se perderán.
Contraseña de un almacén de datos
Establezca contraseñas para los almacenes de datos en las aplicaciones de Kaspersky al crear los almacenes.
Cómo restaurar la contraseña del almacén de datos
Es imposible recuperar la contraseña del almacén de datos.
Cree un nuevo almacén de datos. Consulte la página Ayuda en línea para obtener más instrucciones.