Cómo restablecer una contraseña para una aplicación de Kaspersky
Este artículo hace referencia a:
- Kaspersky Security Cloud
- Kaspersky Internet Security
- Kaspersky Anti-Virus
- Kaspersky Total Security
- Kaspersky Small Office Security
- Kaspersky Safe Kids
- Kaspersky Internet Security for Android
- Kaspersky Password Manager
De las consultas recibidas por nuestro equipo de soporte técnico, hemos aprendido que algunos de nuestros usuarios utilizan la palabra “contraseña” para describir los códigos de acceso, los códigos de activación y las contraseñas tanto de las aplicaciones como de las cuentas de My Kaspersky.
En la tabla que figura a continuación, se muestran todos los tipos posibles de “contraseñas” y los medios para recuperarlas.
Qué contraseña | Cómo recuperarse |
---|---|
Contraseña para desinstalar, cerrar o configurar una aplicación | Consulte este artículo para obtener instrucciones. |
Contraseña para una cuenta de My Kaspersky | Consulte la página de la Ayuda en línea para obtener instrucciones. |
“Contraseña” para activar una aplicación (código de activación) | Consulte este artículo para obtener instrucciones. |
“Contraseña” de Kaspersky Safe Kids (código de acceso) | Pulse ¿Ha olvidado el código de acceso? y siga las instrucciones para recuperarlo. |
“Contraseña” de Kaspersky Internet Security para Android (código secreto) | Consulte la página de la Ayuda en línea para obtener instrucciones. |
“Contraseña” para Kaspersky Password Manager (contraseña maestra) | No se puede recuperar. |
Contraseña de un almacén de datos | No se puede recuperar. |
En las siguientes secciones, se describe cada tipo de “contraseña” y se detalla cómo recuperarlas.
Contraseña para desinstalar, cerrar o configurar una aplicación
El nombre de usuario KLAdmin está asignado a esta contraseña de forma predeterminada.
Casos en los que las aplicaciones de Kaspersky le piden su contraseña:
- Como retirar la aplicación
- Cómo cerrar la aplicación
- Cómo cambiar la configuración de la aplicación, gestionar las funciones Control parental y Copia de seguridad
La contraseña para acceder a la configuración de la aplicación la establece el usuario.
Cómo recuperar la contraseña
Si ha olvidado la contraseña, desactívela. Consulte este artículo para obtener instrucciones.
Contraseña para una cuenta de My Kaspersky
En My Kaspersky, puedes administrar la protección de los dispositivos de forma remota, renovar los términos de sus licencias y configurar Kaspersky Safe Kids.
Cuando conecta una aplicación de Kaspersky a su cuenta de My Kaspersky, aparece una ventana en la que se le solicita su nombre de usuario y contraseña de My Kaspersky. Introduzca su dirección de correo electrónico y la contraseña que indicó al registrarse en My Kaspersky y haga clic en Iniciar sesión.
Si no tiene una cuenta, se creará automáticamente. También puede abrir directamente My Kaspersky y crear una cuenta allí.
Cómo recuperar la contraseña
Haga clic en ¿Ha olvidado su contraseña? y siga las instrucciones para recuperarla. Consulte la página de la Ayuda en línea para obtener instrucciones.
“Contraseña” para activar una aplicación (código de activación)
La contraseña para activar la aplicación es el código de activación de la aplicación. Si su aplicación Kaspersky no ha sido activada, aparecerá una ventana en la que se le solicitará que introduzca su código de activación:
- Si ya tiene un código de activación, introdúzcalo y haga clic en Activar.
- Si no dispone de código de activación, debe comprar uno. Consulte este artículo para obtener instrucciones.
Cómo recuperar el código de activación
Si tiene un código de activación pero no lo encuentra, recupérelo. Consulte este artículo para obtener instrucciones.
“Contraseña” de Kaspersky Safe Kids (código de acceso)
En Kaspersky Safe Kids, se utiliza una “contraseña” en el dispositivo de un padre; se trata del código de acceso de la aplicación.
El código de acceso se crea durante la configuración inicial de Kaspersky Safe Kids en el dispositivo de un padre. El código de acceso de Kaspersky Safe Kids es el mismo para todos los dispositivos conectados a la misma cuenta de My Kaspersky.
Cómo recuperar el código de acceso
Pulse ¿Ha olvidado el código de acceso? y siga las instrucciones para recuperarlo.
“Contraseña” de Kaspersky Internet Security para Android (código secreto)
En Kaspersky Internet Security para Android, se utiliza una “contraseña” para restringir el acceso a la configuración de la aplicación, que es el código secreto de la aplicación.
El código secreto se establece durante la configuración inicial del componente antirrobo o de bloqueo de aplicaciones en Kaspersky Internet Security para Android.
Cómo recuperar el código secreto
Si ha olvidado su código secreto de Kaspersky Internet Security para Android, recupérelo. Consulte la página de la Ayuda en línea para obtener instrucciones.
“Contraseña” para Kaspersky Password Manager (contraseña maestra)
Al iniciar Kaspersky Password Manager, se le pedirá que introduzca una “contraseña”; se trata de la contraseña maestra. La contraseña maestra se utiliza para proteger los datos almacenados en Kaspersky Password Manager.
Usted estableció la contraseña maestra durante la configuración inicial de Kaspersky Password Manager.
Cómo recuperar la contraseña maestra
Es imposible recuperar la contraseña maestra de Kaspersky Password Manager.
Si ha olvidado o perdido su contraseña maestra de Kaspersky Password Manager, cree un nuevo almacén de datos. Todos los datos del almacén antiguo se perderán.
Contraseña de un almacén de datos
Establezca contraseñas para los almacenes de datos en las aplicaciones de Kaspersky al crear los almacenes.
Cómo recuperar la contraseña del almacén de datos
Es imposible recuperar la contraseña del almacén de datos.
Cree un nuevo almacén de datos. Consulte la página de la Ayuda en línea para obtener instrucciones.