Cómo abrir una aplicación de Kaspersky
Mostrar las aplicaciones y versiones a las que hace referencia este artículo
- Kaspersky Standard, Plus o Premium
- Kaspersky Security Cloud
- Kaspersky Internet Security
- Kaspersky Anti-Virus
- Kaspersky Total Security
- Kaspersky Secure Connection
- Kaspersky Free
Si no puede encontrar la aplicación de Kaspersky en el ordenador, siga las instrucciones en este artículo.
Las aplicaciones de Kaspersky se inician de forma automática al iniciar Windows. Si no ha modificado la configuración de inicio de la aplicación, su ordenador estará protegido incluso si la ventana de la aplicación está oculta.
En la ventana principal de la aplicación de Kaspersky, encontrará información sobre el estado de protección de su ordenador, los componentes de protección, la fecha de publicación de las bases antivirus y el plazo de la licencia.
Cómo iniciar la aplicación
Para iniciar la aplicación de Kaspersky, haga doble clic en el icono de la aplicación en el Escritorio.
Si no ve el icono de la aplicación en el Escritorio:
- En el teclado, pulse la tecla Windows + E.
- Abra la carpeta:
- C:\Archivos de programa\Kaspersky Lab\<nombre de la aplicación> 21.x, para sistemas operativos de 32 bits.
- C:\Archivos de programa (x86)\Kaspersky Lab\<nombre de la aplicación> 21.x, para sistemas operativos de 64 bits.
-
Ejecute el archivo avpui.exe.
Se iniciará la aplicación.
Cómo abrir la ventana de la aplicación
Para abrir la aplicación de Kaspersky, utilice uno de los siguientes métodos:
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Haga doble clic en el icono de la aplicación en el Escritorio.
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En la esquina inferior derecha de la barra de tareas, haga clic en el icono de la aplicación. Si el icono de la aplicación está oculto, pulse
. -
-
En la esquina inferior derecha de la barra de tareas, haga clic con el botón derecho en el icono de la aplicación y, en el menú contextual, elija el nombre de la aplicación. Si el icono de la aplicación está oculto, pulse
. -
Si el icono de la aplicación no aparece en la barra de tareas, la aplicación no se está ejecutando y el ordenador no está protegido.
Cómo abrir la configuración de la aplicación
Para abrir la configuración de la aplicación de Kaspersky, utilice uno de los siguientes métodos:
Para todas las aplicaciones
En la esquina inferior derecha de la barra de tareas, haga clic con el botón derecho en el icono de la aplicación y elija Configuración en el menú contextual.
Para Kaspersky Standard, Plus o Premium
En la ventana principal de la aplicación, haga clic en 
.
Para Kaspersky Security Cloud, Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security, Kaspersky Small Office Security
En la ventana principal de la aplicación, haga clic en .
Cómo reinstalar la aplicación
Si la ventana de la aplicación de Kaspersky no se abre, significa que la protección no está funcionando o no funciona de forma correcta. Para resolver este problema, vuelva a instalar la aplicación.
- Descargue el archivo de instalación del sitio web de Kaspersky o de My Kaspersky para Kaspersky Standard o Plus.
- Desinstale la versión actual de la aplicación. Para obtener instrucciones, consulte este artículo. En la ventana Guardando objetos, elija la casilla de verificación Detalles de suscripción o Información de licencia.
- Reinicie el PC.
- Ejecute el archivo de instalación y siga las instrucciones de estos artículos:
Qué hacer si la ventana de la aplicación no se abre
Si el problema persiste, envíe una solicitud al Servicio de atención al cliente de Kaspersky.
La Atención al cliente para Kaspersky Free no se encuentra disponible. Puede hacer una pregunta sobre su problema en nuestro Foro o buscarla en los temas existentes.
Si desea recibir un servicio completo de Atención al cliente, compre e instale una aplicación de Kaspersky doméstica compatible.