Preguntas frecuentes sobre la compra (Digital River)

Preguntas frecuentes sobre la compra

Información sobre pedidos

¿En qué estado está mi pedido?

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

¿Debo incluir espacios o guiones al introducir el número de mi tarjeta de crédito?

¿Mi dirección de facturación tiene que coincidir con la dirección asociada a mi tarjeta de crédito?

¿Por qué se rechaza mi tarjeta de crédito?

¿Cuándo se realiza el cargo a mi tarjeta de crédito?

¿Cómo figura el cargo en mi tarjeta de crédito?

¿Puedo realizar pedidos sin tarjeta de crédito?

¿Cómo puedo actualizar los datos de mi tarjeta de crédito?

¿Tengo que pagar impuestos sobre la venta?

¿Cómo puedo obtener una copia de mi factura?

Información sobre la entrega

¿Cómo conocen la dirección de entrega?

¿Cómo sé que mi pedido ha sido entregado?

Información sobre la suscripción

¿Qué es la renovación automática?

¿Cómo se renueva mi suscripción de forma automática?

¿Cómo puedo cancelar un plan de renovación automática?

¿Cuál es su política sobre las suscripciones canceladas?

Información adicional

¿Dónde puedo obtener ayuda para instalar, usar o eliminar su producto?

¿Por qué tengo que configurar mi navegador para que acepte cookies?

¿Suponen las cookies un riesgo para la seguridad?

¿Cómo configuro mi navegador para aceptar cookies?

Descarga e inicio

¿Cómo puedo descargar mi compra?

¿Descargar es lo mismo que instalar?

¿Qué sucede si la descarga se detiene antes de completarse?

He finalizado la descarga de mi compra. ¿Dónde puedo encontrar el archivo?

¿Cómo puedo volver a descargar mi compra?

¿Cómo obtengo mi código de activación?

¿Qué hago si mi código de activación no funciona?

Devoluciones y cancelaciones

¿Cuál es su política de reembolso?

¿Cómo solicito un reembolso?

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

¿Cuándo aparece la devolución en mi cuenta?

Privacidad y seguridad

¿Cuál es su política de privacidad?

¿Qué es la protección segura y sin virus de Digital River?


¿Necesita más ayuda?

País

Correo electrónico

Chat

Teléfono

Argentina
24x7

Idioma: español
Ecribir al soporte
Lun – Vie,
09:00 – 20:30 (UTC-5)
Idioma: español (américa latina)
Empezar un chat con experto
Lun – Vie,
09:00 – 20:30 (UTC-5)
Idioma: español (américa latina)
541139868263
Chile
24x7
Idioma: español
Ecribir al soporte
Lun – Vie,
09:00 – 20:30 (UTC-5)
Idioma: español (américa latina)
Empezar un chat con experto
Lun – Vie,
09:00 – 20:30 (UTC-5)
Idioma: español (américa latina)
+56225814804
Colombia
24x7
Idioma: español
Ecribir al soporte
Lun – Vie,
09:00 – 20:30 (UTC-5)
Idioma: español (américa latina)
Empezar un chat con experto
Lun – Vie,
09:00 – 20:30 (UTC-5)
Idioma: español (américa latina)
+5715087263
Costa Rica
24x7

Idioma: español
Ecribir al soporte
Dominican Republic
24x7

Idioma: español
Ecribir al soporte
México
24x7
Idioma: español
Ecribir al soporte
Lun – Vie,
09:00 – 20:30 (UTC-5)
Idioma: español (américa latina)
Empezar un chat con experto
Lun – Vie,
09:00 – 20:30 (UTC-5)
Idioma: español (américa latina)
52 5571001001
Panama
24x7

Idioma: español
Ecribir al soporte
Perú
24x7
Idioma: español
Ecribir al soporte
Lun – Vie,
09:00 – 20:30 (UTC-5)
Idioma: español (américa latina)
Empezar un chat con experto
Lun – Vie,
09:00 – 20:30 (UTC-5)
Idioma: español (américa latina)
+5117087276
Puerto Rico
24x7

Idioma: español
Ecribir al soporte
Lun – Vie,
09:00 – 20:30 (UTC-5)
Idioma: español (américa latina)
Empezar un chat con experto
Lun – Vie,
09:00 – 20:30 (UTC-5)
Idioma: español (américa latina)
+17877086830

 
 

¿Cómo podemos mejorar este artículo?

Su comentario solo se utilizará para mejorar este artículo. Si tiene un problema con nuestros productos, póngase en contacto con el soporte técnico de Kaspersky.

Enviar Enviar

¡Gracias por su comentario!

Sus comentarios nos ayudarán a mejorar este artículo.

Aceptar