Preguntas frecuentes sobre la compra (Nexway)

Preguntas frecuentes sobre la compra

Información sobre pedidos

¿En qué estado está mi pedido?

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

¿Debo incluir espacios o guiones al introducir el número de mi tarjeta de crédito?

¿Mi dirección de facturación tiene que coincidir con la dirección asociada a mi tarjeta de crédito?

¿Por qué se rechaza mi tarjeta de crédito?

¿Cuándo se realiza el cargo a mi tarjeta de crédito?

¿Cómo figura el cargo en mi tarjeta de crédito?

¿Puedo realizar pedidos sin tarjeta de crédito?

?Tengo que pagar impuestos sobre la venta?

¿Cómo puedo obtener una copia de mi factura?

Información sobre la entrega

¿Cómo conocen la dirección de entrega?

¿Cómo sé que mi pedido ha sido entregado?

Información sobre la suscripción

¿Qué es la renovación automática?

¿Cómo se renueva mi suscripción de forma automática?

¿Cómo puedo cancelar un plan de renovación automática?

¿Cuál es su política sobre las suscripciones canceladas?

Descarga e inicio

¿Cómo puedo descargar mi compra?

¿Descargar es lo mismo que instalar?

¿Qué sucede si la descarga se detiene antes de completarse?

He finalizado la descarga de mi compra. ¿Dónde puedo encontrar el archivo?

¿Cómo obtengo mi código de activación?

¿Qué hago si mi código de activación no funciona?

Devoluciones y cancelaciones

¿Cuál es su política de reembolso?

¿Cómo solicito un reembolso?

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