Kaspersky Premium Support

Obtenga más tranquilidad y acceda a servicios exclusivos disponibles solo para clientes premium.

El plan otorga acceso a lo siguiente:

  • Acceso prioritario 24/7* a un agente de soporte premium por teléfono o chat.
  • Acceso con un solo clic al chat para hablar con un agente de soporte premium que brinda asistencia remota ilimitada.
  • Eliminación profesional de virus y spyware en cualquier dispositivo Windows o Mac con una aplicación de Kaspersky instalada.
  • Servicio gratuito de instalación y configuración por parte de expertos de una aplicación de Kaspersky en un dispositivo Windows o Mac. Este servicio es una excelente manera de garantizar la instalación del software sin errores.
  • Comprobación gratuita del estado en un dispositivo Windows o Mac. Durante la comprobación del estado, nuestros expertos realizan una inspección multipunto para garantizar el más alto nivel de protección y rendimiento del dispositivo.

Después de comprar el plan de soporte premium de Kaspersky, recibirá los medios de contacto a los canales de soporte específicos. El plazo del plan de soporte premium es de un año. La suscripción al plan es renovable.

* Se excluyen los feriados principales.

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Servicio de instalación experto de Kaspersky

Siéntese y relájese mientras un experto de Kaspersky instala y configura el software.

Durante la sesión remota, el experto de Kaspersky hará lo siguiente:

  • Ejecutar la instalación a través de una conexión remota.
  • Asegurarse de que el progreso de la instalación no tenga errores.
  • Proporcionar una descripción general de la configuración y las funciones de la aplicación.
  • Responder a cualquier pregunta sobre la aplicación o la instalación en el proceso.
  • Ajustar la configuración de la aplicación según las necesidades del cliente.
  • Confirmar que la aplicación esté instalada y configurada correctamente, y que funcione como corresponde.

El servicio cubre la instalación de cualquier aplicación de Kaspersky en un dispositivo compatible con los sistemas operativos Windows o Mac. El servicio se puede canjear las 24 horas del día, los 7 días de la semana, excepto los feriados principales.

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