Servicios de soporte premium
18 de septiembre de 2023
ID 223581
Los Servicios de Soporte Premium de Kaspersky por teléfono no están disponibles en todas las regiones. Puede utilizar los Servicios de soporte Premium solo con una suscripción de pago.
Con los Servicios de soporte de Kaspersky Premium obtendrá una mayor protección y comodidad, que incluye acceso prioritario, servicios de instalación de expertos, comprobación y eliminación de virus, y comprobación del estado del equipo.
Instalación en tiempo real por expertos
Si tiene problemas de instalación en su computadora, puede llamarnos y un experto de Kaspersky lo ayudará a hacer lo siguiente a distancia:
- ejecutar la instalación a través de una conexión remota.
- asegurar que el progreso de la instalación no tiene errores.
- proporcionar una visión general de las configuraciones y características de la aplicación.
- responder a cualquier pregunta sobre la aplicación o la instalación en el proceso.
- ajustar la configuración de la aplicación en función de sus necesidades.
- confirmar si se ha instalado la aplicación, si se ha configurado bien y funciona correctamente.
Línea de soporte prioritaria
Acceso prioritario a un agente de soporte premium por teléfono o chat. Las llamadas telefónicas de los clientes tienen la máxima prioridad (se saltan la fila) y el programa de chat que se les brinda incluye capacidades de asistencia remota.
Servicios de TI remotos
Un solo clic es suficiente para acceder al chat con un agente de soporte premium que incluye asistencia remota ilimitada. ¡Siéntese y relájese mientras lo arreglamos!
Análisis y eliminación especializada de virus
Eliminación profesional de virus y spyware en cualquier dispositivo Windows que tenga instalada una aplicación de Kaspersky.
Comprobación de estado del equipo por expertos
Durante la comprobación del estado, nuestros expertos llevarán a cabo una inspección multipunto para garantizar el máximo nivel de protección y rendimiento del dispositivo.
Para utilizar los servicios de soporte técnico de Kaspersky Premium, llame al número de teléfono asignado al país en el que adquirió la suscripción a Kaspersky Premium.