Contacto con el Servicio de soporte técnico
Contacto con el Servicio de soporte técnico
24 de mayo de 2023
ID 138135
Esta sección describe cómo obtener soporte técnico y los términos en los que está disponible.
Cuando se comunique con el Servicio de soporte técnico de Kaspersky, siempre incluya la siguiente información:
- Su correo electrónico de usuario de Kaspersky Endpoint Security Cloud.
- La dirección del servidor de Kaspersky Endpoint Security Cloud (empezando por https://s0XX.cloud.kaspersky.com:8080) del espacio de trabajo en el que tiene problemas.
- Si el problema está relacionado con uno o varios de sus espacios de trabajo.
- El ID del espacio de trabajo (que figura en Soporte en la esquina inferior izquierda de su espacio de trabajo de Kaspersky Endpoint Security Cloud).
- El Id. de la licencia (también figura en Soporte en la esquina inferior izquierda de su espacio de trabajo de Kaspersky Endpoint Security Cloud).
- El nombre del navegador que utiliza y la información de la versión completa.
- Cuántos dispositivos están afectados.
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