Actualización de una versión más antigua de la aplicación

Si planea actualizar la aplicación a una versión más nueva, tenga en cuenta lo siguiente:

• La localización de la nueva versión de Kaspersky Endpoint Security debe coincidir con la localización de la versión instalada de la aplicación. Si las localizaciones de las aplicaciones no coinciden, la actualización de la aplicación se completará con un error.
• Se recomienda cerrar todas las aplicaciones activas antes de realizar la actualización.
• Antes de que comience la actualización, Kaspersky Endpoint Security bloqueará la característica de cifrado de disco completo. Si el cifrado de disco completo no se pudiese bloquear, no se iniciaría la actualización de la instalación. El cifrado de disco completo se desbloqueará una vez que concluya la actualización.

Puede actualizar las siguientes versiones de Kaspersky Endpoint Security:

• Kaspersky Endpoint Security 11.7.0 para Windows (versión 11.7.0.669)
• Kaspersky Endpoint Security 11.8.0 para Windows (versión 11.8.0.384)
• Kaspersky Endpoint Security 11.9.0 para Windows (versión 11.9.0.351)
• Kaspersky Endpoint Security 11.10.0 para Windows (versión 11.10.0.399)
• Kaspersky Endpoint Security 11.11.0 para Windows (versión 11.11.0.452)
• Kaspersky Endpoint Security 12.0 para Windows (versión 12.0.0.465)
• Kaspersky Endpoint Security 12.1 para Windows (versión 12.1.0.506)
• Kaspersky Endpoint Security 12.2 para Windows (versión 12.2.0.462)
• Kaspersky Endpoint Security 12.3 para Windows (versión 12.3.0.493)

Al instalar, actualizar o desinstalar Kaspersky Endpoint Security, pueden ocurrir errores. Para obtener más información sobre cómo solucionar estos errores, consulte la Base de conocimientos del Servicio de soporte técnico.

Métodos de actualización de aplicaciones

Kaspersky Endpoint Security se puede actualizar en el equipo de varias maneras:

• de manera local, utilizando el Asistente de instalación;
• de manera local, utilizando la línea de comandos;
• de manera remota, a través de Kaspersky Security Center.
• de manera remota, utilizando el Editor de administración de directivas de grupo de Microsoft Windows (para más información, visite el sitio web de soporte técnico de Microsoft);
• de manera remota, utilizando System Center Configuration Manager.

Si la aplicación se instaló en la red corporativa con una selección de componentes diferente de la predeterminada, tendrá que atender a ciertas diferencias dependiendo de si va a actualizar la aplicación a través de la Consola de administración (MMC), por un lado, o con Web Console o Cloud Console, por el otro. Cuando vaya a actualizar Kaspersky Endpoint Security, tenga en cuenta lo siguiente:

• Kaspersky Security Center Web Console y Kaspersky Security Center Cloud Console.

  La selección de componentes disponibles en el equipo del usuario no se modificará si crea un paquete de instalación para la versión nueva con la selección de componentes predeterminada. Si desea que Kaspersky Endpoint Security ofrezca la selección de componentes predeterminada, abra las propiedades del paquete de instalación, cambie la selección de componentes, restaure la selección de componentes original y guarde los cambios.

• la Consola de administración de Kaspersky Security Center,

  Al completarse la actualización, la selección de componentes disponibles en la aplicación será la indicada por el paquete de instalación. Ello quiere decir que si la nueva versión tiene la selección de componentes predeterminada, el componente Prevención de ataques BadUSB (por citar un ejemplo) se eliminará, ya que no forma parte de la instalación estándar. Para que la selección de componentes no se modifique tras la actualización, asegúrese de seleccionar los componentes que vaya a necesitar en la configuración del paquete de instalación.

Actualización de la aplicación sin reiniciar el equipo

La actualización de la aplicación sin reiniciar el equipo ofrece un funcionamiento ininterrumpido del servidor cuando se actualiza la versión de la aplicación.

La actualización de la aplicación sin reinicio tiene las siguientes limitaciones:

• Puede actualizar la aplicación sin reiniciar el equipo a partir de la versión 11.10.0. Para actualizar una versión anterior de la aplicación, debe reiniciar el equipo.
• Puede instalar parches sin reiniciar el equipo a partir de la versión 11.11.0. Para instalar parches en versiones anteriores de la aplicación, es posible que sea necesario reiniciar el equipo.
• La actualización de la aplicación sin reiniciar no está disponible en equipos con cifrado de datos habilitado (cifrado de Kaspersky [FDE], BitLocker, cifrado de archivos [FLE]). Para actualizar la aplicación en equipos con cifrado de datos habilitado, debe reiniciar el equipo.
• Después de cambiar los componentes de la aplicación o repararla, debe reiniciar el equipo.

Cómo seleccionar el modo de actualización de la aplicación en la Consola de administración (MMC)

Cómo seleccionar el modo de actualización de la aplicación en Web Console

Cómo seleccionar el modo de actualización en la interfaz de la aplicación

Como resultado, después de actualizar la aplicación sin reiniciar, se instalarán dos versiones de la aplicación en el equipo. El instalador instala la nueva versión de la aplicación en subcarpetas separadas en las carpetas Archivos de programa y Datos de programa. El instalador también crea una clave del registro independiente para la nueva versión de la aplicación. No es necesario eliminar manualmente la versión anterior de la aplicación. La versión anterior se eliminará automáticamente cuando se reinicie el equipo.

Puede comprobar la actualización de Kaspersky Endpoint Security mediante el informe de la versión de la aplicación de Kaspersky en la consola de Kaspersky Security Center.