Eliminar la aplicación

1. Abra la Consola de administración de Kaspersky Security Center.
2. En el árbol de la consola, seleccione Tareas.

   Se abre la lista de tareas.

3. Haga clic en Nueva tarea.

Se inicia el Asistente de tareas. Siga las instrucciones del Asistente.

Paso 1. Selección del tipo de tarea

Seleccione Servidor de administración de Kaspersky Security Center → Adicional → Desinstalar aplicación de forma remota.

Paso 2. Selección del programa que se desinstalará

Seleccione Desinstalar aplicación admitida por Kaspersky Security Center.

Paso 3. Configuración de la tarea para desinstalar la aplicación

Seleccione Kaspersky Endpoint Security para Windows (12.4).

Paso 4. Configuración de la utilidad de desinstalación

Configure los siguientes parámetros adicionales:

• Forzar la descarga de la utilidad de desinstalación. Indique cómo se distribuirá la utilidad:
  • Con el Agente de red. Si el Agente de red no se ha instalado en la equipo, el primer Agente de red se instalará utilizando las herramientas del sistema operativo. Kaspersky Endpoint Security se desinstalará entonces con las herramientas del Agente de red.
  • Con los recursos del sistema operativo a través del Servidor de administración. La utilidad se enviará a los equipos cliente a través del Servidor de administración, utilizando los recursos del sistema operativo. Puede seleccionar esta opción si el Agente de red no está instalado en el equipo cliente, pero el equipo cliente está en la misma red que el Servidor de administración.
  • Con los recursos del sistema operativo a través de los puntos de distribución. La utilidad se enviará a los equipos cliente a través de los puntos de distribución, utilizando los recursos del sistema operativo. Puede seleccionar esta opción si hay al menos un punto de distribución en la red. Para obtener más información sobre los puntos de distribución, consulte la Ayuda de Kaspersky Security Center.
• Verificar el tipo de sistema operativo antes de la descarga. De ser necesario, desactive esta casilla. Esto evitará que la utilidad de desinstalación se descargue si el sistema operativo del equipo no cumple con los requisitos de software. Si está seguro de que el sistema operativo del equipo cumple con los requisitos del software, puede omitir esta verificación.

Si había definido una contraseña para desinstalar la aplicación, haga lo siguiente:

1. Seleccione la casilla Utilizar contraseña de desinstalación.
2. Haga clic en el botón Editar.
3. Escriba la contraseña de la cuenta KLAdmin.

Paso 5. Seleccionar la opción de reinicio del sistema operativo

Cuando concluya la desinstalación, el equipo deberá reiniciarse. Elija la acción que se llevará a cabo para reiniciar el equipo.

Paso 6. Selección de los dispositivos a los que se asignará la tarea

Seleccione los equipos en los que se ejecutará la tarea. Las siguientes opciones están disponibles:

• Asignar la tarea a un grupo de administración. En este caso, la tarea se asigna a los equipos incluidos en un grupo de administración creado anteriormente.
• Seleccione los equipos no detectados por el Servidor de Administración en la red - dispositivos no asignados. Los dispositivos específicos pueden incluir dispositivos en grupos de administración, así como dispositivos no asignados.
• Especifique direcciones de dispositivo manualmente o importe direcciones de una lista. Puede especificar los nombres NetBIOS, las direcciones IP y las subredes IP de los dispositivos a los que desea asignar la tarea.

Paso 7. Selección de la cuenta con la que se ejecutará la tarea

Seleccione la cuenta para instalar el Agente de red utilizando las herramientas del sistema operativo. En este caso, se requieren derechos de administrador para acceder al equipo. Puede agregar varias cuentas. Si una cuenta no tiene suficientes derechos, el Asistente de instalación usa la siguiente cuenta. Si Kaspersky Endpoint Security se va a desinstalar con las herramientas del Agente de red, no es necesario que seleccionar una cuenta.

Paso 8. Programación de la tarea

Programe la ejecución de la tarea. La tarea puede iniciarse manualmente o cuando el equipo está inactivo, por ejemplo.

Paso 9. Nombre de la tarea

Escriba el nombre que se le dará a la tarea, por ejemplo Eliminar Kaspersky Endpoint Security 12.4.

Paso 10. Fin de la creación de la tarea

Salga del Asistente. Si es necesario, seleccione la casilla Ejecutar la tarea al finalizar el asistente. Podrá ver el progreso de la tarea en las propiedades de la misma.

La aplicación se desinstalará en modo silencioso.

1. En la ventana principal de Web Console, seleccione Dispositivos → Tareas.

   Se abre la lista de tareas.

2. Haga clic en el botón Agregar.

Se inicia el Asistente de tareas. Siga las instrucciones del Asistente.

Paso 1. Configuración de los parámetros generales de una tarea

Configure los parámetros generales de la tarea:

1. En la lista desplegable Aplicación, seleccione Kaspersky Security Center.
2. En la lista desplegable Tipo de tarea, seleccione Desinstalar aplicación de forma remota.
3. En el campo Nombre de la tarea, escriba una descripción breve (por ejemplo, Desinstalar Kaspersky Endpoint Security de los equipos de soporte técnico).
4. En el bloque Seleccione los dispositivos a los que se asignará la tarea, elija el alcance de la tarea.

Paso 2. Selección de los dispositivos a los que se asignará la tarea

Seleccione los equipos en los que se ejecutará la tarea. Por ejemplo, seleccione un grupo de administración separado o cree una selección.

Paso 3. Configuración de los parámetros para desinstalar la aplicación

En este paso, configure los parámetros que se usarán para desinstalar la aplicación:

1. Seleccione Desinstalar la aplicación administrada.
2. Seleccione Kaspersky Endpoint Security para Windows (12.4).
3. Forzar la descarga de la utilidad de desinstalación. Indique cómo se distribuirá la utilidad:
   • Con el Agente de red. Si el Agente de red no se ha instalado en la equipo, el primer Agente de red se instalará utilizando las herramientas del sistema operativo. Kaspersky Endpoint Security se desinstalará entonces con las herramientas del Agente de red.
   • Con los recursos del sistema operativo a través del Servidor de administración. La utilidad se enviará a los equipos cliente a través del Servidor de administración, utilizando los recursos del sistema operativo. Puede seleccionar esta opción si el Agente de red no está instalado en el equipo cliente, pero el equipo cliente está en la misma red que el Servidor de administración.
   • Con los recursos del sistema operativo a través de los puntos de distribución. La utilidad se enviará a los equipos cliente a través de los puntos de distribución, utilizando los recursos del sistema operativo. Puede seleccionar esta opción si hay al menos un punto de distribución en la red. Para obtener más información sobre los puntos de distribución, consulte la Ayuda de Kaspersky Security Center.
4. En el campo N.º máximo de descargas simultáneas, establezca un límite a la cantidad de solicitudes que podrán enviarse al Servidor de administración para descargar la utilidad de desinstalación. Un límite en el número de solicitudes ayudará a evitar que la red se sobrecargue.
5. En el campo N.º máximo de intentos de desinstalación, establezca un límite a la cantidad de veces que se intentará desinstalar la aplicación. Cuando la desinstalación de Kaspersky Endpoint Security finaliza con un error, la tarea hace un nuevo intento automáticamente.
6. Si es necesario, desmarque la casilla Verificar el tipo de sistema operativo antes de la descarga. Esto evitará que la utilidad de desinstalación se descargue si el sistema operativo del equipo no cumple con los requisitos de software. Si está seguro de que el sistema operativo del equipo cumple con los requisitos del software, puede omitir esta verificación.

Paso 4. Selección de la cuenta con la que se ejecutará la tarea

Seleccione la cuenta para instalar el Agente de red utilizando las herramientas del sistema operativo. En este caso, se requieren derechos de administrador para acceder al equipo. Puede agregar varias cuentas. Si una cuenta no tiene suficientes derechos, el Asistente de instalación usa la siguiente cuenta. Si Kaspersky Endpoint Security se va a desinstalar con las herramientas del Agente de red, no es necesario que seleccionar una cuenta.

Paso 5. Completar creación de la tarea

Finalice el asistente haciendo clic en el botón Finalizar. La nueva tarea aparecerá en la lista de tareas.

Para ejecutar una tarea, active la casilla a su lado y haga clic en el botón Iniciar. La aplicación se desinstalará en modo silencioso. Una vez que se complete la desinstalación, Kaspersky Endpoint Security mostrará una solicitud para que se reinicie el equipo.

Si la operación para desinstalar la aplicación está protegida con contraseña, deberá introducir la contraseña de la cuenta KLAdmin en las propiedades de la tarea Desinstalar aplicación de forma remota. La tarea no podrá ejecutarse sin esta contraseña.

Para usar la contraseña de la cuenta KLAdmin en la tarea Desinstalar aplicación de forma remota:

1. En la ventana principal de Web Console, seleccione Dispositivos → Tareas.

   Se abre la lista de tareas.

2. Haga clic en la tarea Desinstalar aplicación de forma remota de Kaspersky Security Center.

   Se abre la ventana de propiedades de la tarea.

3. Seleccione la ficha Configuración de la aplicación.
4. Seleccione la casilla Utilizar contraseña de desinstalación.
5. Escriba la contraseña de la cuenta KLAdmin.
6. Guarde los cambios.