Servicios de soporte prémium

Los Servicios de Soporte Premium de Kaspersky por teléfono no están disponibles en algunas regiones. Solo podrá utilizar los Servicios de Soporte Premium mediante una suscripción de pago.

Con el Soporte Premium, obtendrá protección y comodidad adicionales, como acceso prioritario, servicios de instalación por expertos, comprobación y eliminación de virus y comprobación del estado de la computadora.

Instalación en tiempo real por expertos

Siempre que tenga un problema de instalación en su computadora, puede llamarnos y el experto de Kaspersky lo hará de forma remota:

• ejecutar la instalación a través de una conexión remota.
• asegurar que el progreso de la instalación no tiene errores.
• proporcionar una visión general de las configuraciones y características de la aplicación.
• responder a todas sus preguntas sobre la aplicación y el proceso de instalación.
• ajustar la configuración de la aplicación en función de sus necesidades.
• confirmar que la aplicación está instalada, configurada correctamente y funciona bien.

Línea de soporte prioritaria

Acceso prioritario a un agente de soporte premium por teléfono o chat. Las llamadas telefónicas de los clientes tienen la máxima prioridad (se saltan la línea). El programa de chat proporcionado incluye funciones de asistencia remota.

Servicios de TI remotos

Acceso con un solo clic al chat con un agente de soporte premium con asistencia remota ilimitada incluida. ¡Siéntese y relájese mientras lo arreglamos!

Análisis y eliminación especializada de virus

Eliminación profesional de virus y spyware en cualquier dispositivo Windows con una aplicación Kaspersky instalada.

Comprobación de estado del equipo por expertos

Durante una comprobación de salud, nuestros expertos realizarán una inspección multipunto para garantizar el máximo nivel de protección y rendimiento del dispositivo.

Para utilizar los Servicios de Soporte de Kaspersky Premium, llame al número de teléfono asignado al país en el que adquirió la suscripción de la aplicación Kaspersky Premium.