Qué hacer si olvidó la contraseña principal

1. En la ventana principal de la aplicación, haga clic en el vínculo ¿Olvidó la contraseña principal?.
2. En la alerta que aparece, haga clic en Crear una bóveda nueva si está de acuerdo con crear una nueva bóveda de datos.
3. En la alerta que aparece, haga clic en Continuar para crear una nueva bóveda de datos para todos los dispositivos.

   Nota: cuando se crea una nueva bóveda de datos, todos los datos protegidos con la contraseña principal olvidada se eliminan de todos los dispositivos.

4. En la alerta que aparece, escriba la contraseña de su cuenta de My Kaspersky y haga clic en Continuar.

   Se abre la ventana Contraseña principal.

5. Ingrese la nueva contraseña principal dos veces y haga clic en Continuar.
6. Para confirmar esta operación, debe ingresar el código de verificación que recibió por correo electrónico y hacer clic en Confirmar.

En este punto, se habrá creado una nueva bóveda de datos, protegida por la nueva contraseña principal. Todos los datos protegidos por la contraseña principal anterior se eliminarán de todos los dispositivos conectados a la cuenta de My Kaspersky.