Diagnóstico remoto de dispositivos cliente. Utilidad de diagnóstico remoto de Kaspersky Security Center

21 de marzo de 2024

ID 13052

La utilidad para diagnóstico remoto de Kaspersky Security Center (de aquí en adelante, utilidad de diagnóstico remoto) está diseñada para la ejecución remota de las siguientes operaciones en dispositivos cliente:

  • Activación y desactivación del seguimiento, cambio del nivel de seguimiento, descarga del archivo de seguimiento.
  • Descarga de información del sistema y configuración de la aplicación.
  • Descarga de registros de eventos.
  • Creación de un archivo de volcado para una aplicación.
  • Inicio del diagnóstico y descarga de informes de diagnóstico.
  • Inicio y detención de aplicaciones.

Puede utilizar los registros de eventos y los informes de diagnóstico descargados de un dispositivo cliente para solucionar problemas por cuenta propia. Además, un especialista del Servicio de soporte técnico de Kaspersky puede pedirle que descargue archivos de seguimiento, archivos de volcado, registros de eventos e informes de diagnóstico desde un dispositivo cliente para su análisis posterior en Kaspersky.

La utilidad de diagnóstico remoto se instala en el dispositivo automáticamente junto con la Consola de administración.

En esta sección

Conexión de la utilidad de diagnóstico remoto a un dispositivo cliente

Activar y desactivar el seguimiento, descargar el archivo de seguimiento

Descargar la configuración de las aplicaciones

Descargar registros de eventos

Descarga de varios elementos de información de diagnóstico

Inicio de los diagnósticos y descarga de los resultados

Iniciar, detener y reiniciar aplicaciones

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