Habilitar y deshabilitar el seguimiento para las aplicaciones

21 de marzo de 2024

ID 197056

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Puede habilitar y deshabilitar el seguimiento para las aplicaciones, incluido el seguimiento con Xperf.

Habilitar y deshabilitar el seguimiento

Para habilitar o deshabilitar el seguimiento en un dispositivo remoto:

  1. Abra la ventana de diagnóstico remoto de un dispositivo cliente.
  2. En la ventana de diagnóstico remoto, haga clic en Diagnóstico remoto.
  3. Cuando se abra la ventana Estados y registros, vaya a la sección Aplicaciones de Kaspersky.

    Se abre una lista con las aplicaciones de Kaspersky instaladas en el dispositivo.

  4. En la lista de aplicaciones, seleccione la aplicación para la que desee habilitar o deshabilitar el seguimiento.

    Se muestra la lista de opciones de diagnóstico remoto.

  5. Si desea habilitar el seguimiento, haga lo siguiente:
    1. En la sección Seguimiento de la lista, haga clic en Habilitar seguimiento.
    2. En la ventana Modificar nivel de seguimiento, recomendamos que mantenga los valores de configuración predeterminados. De ser necesario, un especialista del servicio de soporte técnico le indicará cómo modificar la configuración. Las opciones de configuración disponibles son las siguientes:
      • Nivel de seguimiento
      • Seguimiento con rotación

        Esta opción solo está disponible para Kaspersky Endpoint Security.

    3. Haga clic en Guardar.

    Se habilita el seguimiento para la aplicación seleccionada. En algunos casos, para habilitar el seguimiento, deberá reiniciar la aplicación de seguridad y su tarea.

  6. Para deshabilitar el seguimiento para la aplicación seleccionada, haga clic en Deshabilitar seguimiento.

    Se deshabilita el seguimiento para la aplicación seleccionada.

Habilitar el seguimiento con Xperf

Si utiliza Kaspersky Endpoint Security, un especialista de nuestro servicio de soporte técnico podría pedirle que habilite el seguimiento con Xperf. Esta función permite obtener información sobre el rendimiento del sistema.

Para habilitar y configurar el seguimiento con Xperf:

  1. Abra la ventana de diagnóstico remoto de un dispositivo cliente.
  2. En la ventana de diagnóstico remoto, haga clic en Diagnóstico remoto.
  3. Cuando se abra la ventana Estados y registros, vaya a la sección Aplicaciones de Kaspersky.

    Se abre una lista con las aplicaciones de Kaspersky instaladas en el dispositivo.

  4. En la lista de aplicaciones, seleccione Kaspersky Endpoint Security para Windows.

    Se muestra la lista de opciones de diagnóstico remoto para Kaspersky Endpoint Security para Windows.

  5. En la lista, busque la sección Seguimiento con Xperf y haga clic en Habilitar seguimiento con Xperf.

    Si el seguimiento con Xperf ya está habilitado, verá, en cambio, el botón Deshabilitar seguimiento con Xperf.

  6. Cuando se abra la ventana Cambiar el nivel de seguimiento con Xperf, dependiendo de lo que le haya pedido el especialista en soporte técnico, haga lo siguiente:
    1. Seleccione uno de los siguientes niveles de seguimiento:
      • Nivel bajo
      • Nivel profundo
    2. Seleccione uno de los siguientes tipos de seguimiento con Xperf:
      • Tipo básico
      • Tipo con reinicio

      También podrían pedirle que habilite la opción Tamaño de archivos de rotación, en MB para evitar que el archivo de seguimiento aumente de tamaño desmedidamente. Si habilita esta opción, especifique el tamaño que el archivo de seguimiento podrá tener como máximo. Cuando el archivo alcance su máximo tamaño, la información de seguimiento más antigua comenzará a reemplazarse con información nueva.

    3. Defina el tamaño del archivo de rotación.
    4. Haga clic en Guardar.

El seguimiento con Xperf queda configurado y habilitado.

Para deshabilitar el seguimiento con Xperf:

  1. Abra la ventana de diagnóstico remoto de un dispositivo cliente.
  2. En la ventana de diagnóstico remoto, haga clic en Diagnóstico remoto.
  3. Cuando se abra la ventana Estados y registros, vaya a la sección Aplicaciones de Kaspersky.

    Se abre una lista con las aplicaciones de Kaspersky instaladas en el dispositivo.

  4. En la lista de aplicaciones, seleccione Kaspersky Endpoint Security para Windows.

    Se muestran las opciones de seguimiento para Kaspersky Endpoint Security para Windows.

  5. En la lista, busque la sección Seguimiento con Xperf y haga clic en Deshabilitar seguimiento con Xperf.

    Si el seguimiento con Xperf ya está deshabilitado, verá, en cambio, el botón Habilitar seguimiento con Xperf.

Se deshabilita el seguimiento con Xperf.

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