Diagnóstico remoto de dispositivos cliente

15 de abril de 2024

ID 197041

Puede usar la función de diagnóstico remoto para realizar a distancia las siguientes operaciones en dispositivos cliente basados en Windows y Linux:

  • Habilitar y deshabilitar la característica de seguimiento, cambiar el nivel de seguimiento y descargar el archivo de seguimiento
  • Descargar información del sistema y los ajustes de las aplicaciones
  • Descargar registros de eventos
  • Crear un archivo de volcado para una aplicación
  • Realizar un diagnóstico y descargar el informe de diagnóstico
  • Iniciar, detener y reiniciar aplicaciones

Puede utilizar los registros de eventos y los informes de diagnóstico descargados de un dispositivo cliente para solucionar problemas por cuenta propia. Si se comunica con el servicio de soporte técnico de Kaspersky, los especialistas podrían pedirle que descargue archivos de seguimiento, archivos de volcado, registros de eventos e informes de diagnóstico del dispositivo cliente para que sean analizados en Kaspersky.

En esta sección

Abrir la ventana de diagnóstico remoto

Habilitar y deshabilitar el seguimiento para las aplicaciones

Descargar los archivos de seguimiento de una aplicación

Eliminar archivos de seguimiento

Descargar la configuración de las aplicaciones

Descargar información del sistema desde un dispositivo cliente

Descargar registros de eventos

Iniciar, detener o reiniciar la aplicación

Realizar un diagnóstico remoto de una aplicación y descargar los resultados

Ejecutar una aplicación en un dispositivo cliente

Crear un archivo de volcado para una aplicación

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