Descargar registros de eventos

Para poder descargar los registros de eventos de un dispositivo cliente, se debe cumplir alguna de estas condiciones: la opción No desconectar del Servidor de administración debe estar habilitada en la configuración del dispositivo o se debe estar usando un servidor push o una puerta de enlace de conexión. Si no se cumplen estas condiciones, no podrá realizar la descarga.

El número total máximo de dispositivos con la opción No desconectar del Servidor de administración seleccionada es 300.

Para descargar un registro de eventos de un dispositivo remoto:

1. Abra la ventana de diagnóstico remoto de un dispositivo cliente.
2. En la ventana de diagnóstico remoto, en la pestaña Registros de eventos, haga clic en Todos los registros del dispositivo.
3. En la ventana Todos los registros del dispositivo, seleccione uno o varios registros que desee descargar.
4. Realice una de las siguientes acciones:
   • Si desea descargar el archivo de registro seleccionado, haga clic en Descargar archivo completo.
   • Si desea descargar una parte del archivo de registro seleccionado, haga lo siguiente:
     1. Haga clic en Descargar una parte.

        No puede descargar partes de varios registros al mismo tiempo. Si selecciona más de un registro de eventos, se deshabilita el botón Descargar una parte.

     2. En la ventana que se abre, indique el nombre y la parte del registro que desee descargar.
     3. Haga clic en Descargar.

El registro de eventos seleccionado, o la parte seleccionada, se descarga en la ubicación especificada.