Ejecutar una aplicación en un dispositivo cliente

Ocasionalmente, el personal técnico de Kaspersky puede pedirle que ejecute una aplicación en un dispositivo cliente. Si esto sucede, no es necesario que instale la aplicación en el dispositivo cliente. Si esto sucede, no es necesario que instale la aplicación en el dispositivo cliente.

Para ejecutar una aplicación en un dispositivo cliente:

1. Abra la ventana de diagnóstico remoto de un dispositivo cliente.
2. En la ventana de diagnóstico remoto, seleccione la pestaña Ejecución de una aplicación remota.
3. En la sección Archivos de aplicación, haga clic en el botón Examinar para seleccionar un archivo ZIP que contenga la aplicación que desea ejecutar en el dispositivo cliente.

   El archivo ZIP debe incluir la carpeta de la utilidad. Esta carpeta contiene el archivo ejecutable que se ejecuta en un dispositivo remoto.

   Puede especificar el nombre del archivo ejecutable y los argumentos de la línea de comandos, si es necesario. Para hacer esto, complete los campos Archivo ejecutable en un archivo para ejecutarse en un dispositivo remoto y Argumentos para la línea de comandos.

4. Haga clic en el botón Cargar y ejecutar para ejecutar la aplicación especificada en un dispositivo cliente.
5. Siga las instrucciones del especialista del Servicio de soporte técnico de Kaspersky.