Descargar información del sistema desde un dispositivo cliente

Para poder descargar la información del sistema en su dispositivo de un dispositivo cliente, se debe cumplir alguna de estas condiciones: la opción No desconectar del Servidor de administración debe estar habilitada en la configuración del dispositivo o se debe estar usando un servidor push o una puerta de enlace de conexión. De lo contrario, la descarga no es posible.

El número total máximo de dispositivos con la opción No desconectar del Servidor de administración seleccionada es 300.

Para descargar información del sistema desde un dispositivo cliente:

1. Abra la ventana de diagnóstico remoto de un dispositivo cliente.
2. En la ventana de diagnóstico remoto, seleccione la pestaña Información del sistema.
3. Haga clic en el botón Descargar para descargar la información del sistema sobre el dispositivo cliente.

El archivo con la información se descarga en la ubicación especificada.