Gestión de suscripciones

Puede administrar la suscripción (por ejemplo, comprar, suspender o reanudar la suscripción) mediante su página de la cuenta personal en el sitio web del proveedor de servicios (por ejemplo, mediante su cuenta de Google). Siga las instrucciones de Google Play.

Vea las instrucciones de su proveedor de servicios para administrar una suscripción comprada en la App Store o a través de Huawei.

La suscripción puede renovarse automática o manualmente. Una suscripción autorenovada se renueva al final de cada período de la suscripción hasta que lo cancele. Una cuenta de cancelación manual tiene que renovarse al final de cada periodo de suscripción. Cuando caduca una suscripción renovada manualmente, puede que se le conceda un periodo de gracia, durante el que la aplicación sigue completamente operativa.

Para evitar gastos inesperados, asegúrese de haber cancelado o de haber deshabilitado la renovación automática de las suscripciones que no necesita. Pedir una suscripción no cancela sus otras suscripciones que incluya esta aplicación.

Para cancelar una suscripción o cambiar a renovación manual, realice lo siguiente:

1. Vaya a su página personal de la cuenta en el sitio web del proveedor de servicios.
2. Compruebe si hay alguna suscripción activa que incluya la aplicación para la cual está comprando una suscripción.

   Cancele o desactive la opción de renovación automática para suscripciones que no necesita.

Si tiene una suscripción activa a Kaspersky VPN, puede utilizarla en la aplicación independiente Kaspersky VPN Secure Connection.

Cuando se suscribe a la versión ilimitada, es posible que se le ofrezca un precio reducido durante un tiempo. Este descuento se puede otorgar solo una vez y solo se aplica al período especificado. Una vez finalizado este período, se le cobrará la tarifa de suscripción normal para el paquete que haya elegido.

Si se suscribe a los planes Plus y Premium de la aplicación Kaspersky, puede usar la funcionalidad de Kaspersky VPN. Kaspersky VPN también está disponible en la versión de prueba de Kaspersky Plus.

Suscripción bloqueada

El estado de suscripción "Bloqueado" significa que los ingenieros de Kaspersky han bloqueado el código de activación para impedir su uso ilegal. Necesita activar la aplicación con un nuevo código de activación.

Para obtener un nuevo código de activación, póngase en contacto con el servicio de Atención al cliente de Kaspersky. También puede comprar un nuevo código de activación en una tienda en línea.