Solución de problemas

Ante un error, verifique lo siguiente:

1. Que el cliente ligero esté encendido.
2. Que el cliente ligero esté conectado a la red.
3. Que no haya errores en la dirección IP (o el nombre del servidor), el nombre de usuario y la contraseña que se ingresaron al conectarse al escritorio remoto.

Si no puede resolver el problema, comuníquese con Soporte técnico. De ser necesario, los especialistas en soporte técnico le pedirán que les envíe información del sistema o el registro de eventos.