Forbereder å kontakte kundeservice

Gjør følgende før du oppretter en forespørsel:

• Installer den nyeste programversjonen på enheten du ønsker å opprette en forespørsel fra.

  Du kan laste ned en programinstallasjonspakke fra My Kaspersky. De fleste problemene løses enkelt ved å installere den nyeste versjonen av et program.

• I delen Abonnementer legger du til informasjon om abonnementet for programmet du ønsker å opprette en forespørsel om.

  Registrering av abonnement hjelper kundeservice ingeniørmed å få informasjon om abonnementet ditt automatisk.

• Sørg for at spørsmålet ditt ikke er på listen over Kaspersky kundeservice begrensninger.