Premium-støttetjenester
28. mars 2024
ID 232603
Kaspersky Premium-støttetjenester over telefon er ikke tilgjengelig i enkelte regioner. Du vil kun kunne bruke Premium-støttetjenester under et betalt abonnement.
Du får ekstra beskyttelse og bekvemmelighet, inkludert prioritert tilgang, ekspertinstallasjonstjenester, virussjekk og fjerning og PC-helsesjekk med Premium-støtte.
Ekspertinstallasjonstjenester
Du kan fortsatt ringe oss hvis du har et installasjonsproblem på datamaskinen, så vil Kaspersky-eksperten hjelpe deg med følgende eksternt:
- kjøre installasjonen via fjerntilkobling
- forsikre seg om at installasjonsfremdriften går feilfritt
- gi en oversikt over innstillinger og funksjoner i programmet
- svar på alle spørsmålene dine om programmet og installasjonsprosessen.
- tilpasse programinnstillingene basert på behovene dine
- bekrefte at programmet er installert, satt opp riktig og fungerer som det skal
Prioritert støttelinje
Prioritert tilgang til premium-støtte via telefon eller chat. Kundetelefonsamtaler gis høyeste prioritet (hopp over linjen). Chat-programmet som tilbys inkluderer funksjoner for fjernhjelp.
Eksterne IT-tjenester
Tilgang til chat med ett klikk med en agent hos premium-brukerstøtte, med ubegrenset fjernhjelp inkludert. Len deg tilbake og slapp av mens vi fikser det!
Søk etter og fjerning av virus fra eksperter
Profesjonell fjerning av virus og spionprogramvare på Windows-enheter med et Kaspersky-program installert.
Tjenester for PC-helsesjekk
I løpet av en helsesjekk vil ekspertene våre gjennomføre en kontroll som består av flere punkter, for å sikre høyeste nivå av beskyttelse og ytelse.
For å bruke Kaspersky Premium-støttetjenester, ring telefonnummeret som er tildelt landet der du kjøpte Kaspersky Safe Kids Premium-abonnementet.