ZTE-enheter

Noen trinn kan variere avhengig av enhetsmodellen og versjonen av operativsystemet.

Kaspersky Safe Kids kan ha følgende problemer og løsninger på ZTE-enheter:

• Det kan hende at appen ikke startes automatisk etter omstart av enheten eller hvis appen er lastet ut fra enhetsminnet. I slike tilfeller bør du starte appen manuelt.
• Det er mulig at operativsystemet har lastet ut appen fra enhetsminnet. Du kan løse dette problemet ved å låse appen i minnet.

  Slik låser du appen i minnet

  1. Åpne Oppgavebehandling. Du kan for eksempel holde midtknappen inne til du ser en liste over alle programmene som kjører.
  2. Finn Kaspersky Safe Kids-appen.
  3. Trykk på -ikonet ved siden av appnavnet.

     -ikonet indikerer at appen er låst i minnet.

• Appen kan slutte å fungere i bakgrunnsmodus selv om den er låst i minnet. Du kan løse dette problemet ved å endre appens kontrollinnstillinger i batteriinnstillingene.

  Eksempel: På ZTE Blade V7 med Android 6.0 går du til Innstillinger → Batteri → Batterioptimalisering → Alle apper → Kaspersky Safe Kids → Ikke optimaliser.

• Det er mulig at varslinger fra Kaspersky Safe Kids ikke vises eller vises feil. På ZTE blade v7 med Android 6.0 kan du løse dette problemet ved å gå til Innstillinger → Apper → Kaspersky Safe Kids → Varslinger → Behandle som prioritet.