Veelgestelde vragen over aankopen

Bestelgegevens

Wat is mijn bestelstatus?

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Moet ik spaties of streepjes gebruiken bij het invoeren van mijn creditcardnummer?

Moet mijn factuuradres overeenkomen met het adres dat geregistreerd werd bij mijn creditcard?

Waarom wordt mijn creditcard geweigerd?

Wanneer komt dit op mijn creditcard?

Hoe wordt de uitgave op mijn creditcard weergegeven?

Kan ik een bestelling plaatsen zonder creditcard?

Moet ik omzetbelasting betalen?

Hoe krijg ik een kopie van mijn factuur?

Bezorginformatie

Hoe weet u het bezorgadres?

Hoe weet ik of mijn bestelling is afgeleverd?

Registratiegegevens

Wat betekent automatische verlenging?

Hoe wordt mijn abonnement automatisch verlengd?

Hoe annuleer ik een automatische verlenging?

Wat is uw beleid voor geannuleerde abonnementen?

Downloaden en beginnen

Hoe download ik mijn aankoop?

Is downloaden hetzelfde als installeren?

Wat moet ik doen als het downloaden stopt voordat het is voltooid?

Ik ben klaar met het downloaden van mijn aankoop. Waar werd het bestand opgeslagen?

Hoe ontvang ik mijn activeringscode?

Wat moet ik doen als mijn activeringscode niet werkt?

Retourzendingen en opzeggingen

Wat is uw terugbetalingsbeleid?

Hoe vraag ik een terugbetaling aan?

Wanneer zie ik mijn tegoed op mijn rekening verschijnen?

Privacy en beveiliging

Wat is uw privacybeleid?

Nog hulp nodig?
Email
Временно недоступен
  • 24x7
  • Taal: Nederlands
Telefoon
Временно недоступен
  • Maan - Vri 9:00 to 17:30
    (UTC +2)
  • Taal: Nederlands