Het abonnement annuleren

Het abonnement annuleren:

1. Controleer de inbox voor het e-mailadres dat u hebt opgegeven bij het maken van uw aankoop. In het orderbevestigingsbericht of het herinneringsbericht voor abonnementsverlenging vindt u een link naar uw account of een link naar uw pagina voor het beheer van automatische verlenging.
2. Klik op de link.

   In uw standaardbrowser wordt u naar uw persoonlijke pagina op de website van de betalingsprovider geleid.

3. U kunt uw abonnement annuleren op de pagina met informatie over verlenging.

   Het abonnement wordt geannuleerd. Er wordt een e-mail met annuleringsbevestiging verzonden naar uw e-mailadres.

Het abonnement annuleren:

1. Open het hoofdvenster van het programma.
2. Ga naar het gedeelte Profiel.
3. Onder abonnementsinformatie, klikt u op Account beheren. Als u uw apparaat niet hebt verbonden met uw apparaat, klik dan op Aanmelden.

   Het aanmeldingsvenster van My Kaspersky-account wordt geopend.

4. Ga in uw My Kaspersky-account naar het gedeelte Abonnementen en klik op het abonnement-paneel.

   Er wordt een venster geopend met abonnementsgegevens.

5. Klik op Abonnement beheren.

   Selecteer in de vervolgkeuzelijst Abonnement annuleren. Volg de instructies op het scherm.

Het abonnement wordt geannuleerd.

Als u uw abonnement opzegt na de automatische betaling voor de volgende periode, blijft het abonnement actief tot de volgende periode afloopt. Als u de betaling voor de reeds verstreken periode wilt annuleren, kunt u een terugbetaling aanvragen in overeenstemming met het teruggavebeleid. Normaal kunt u binnen 30 dagen na de betaling een terugbetaling ontvangen. Neem voor meer informatie over de voorwaarden en mogelijkheid van een terugbetaling contact op met de Klantenondersteuning.

Wanneer u een terugbetaling aanvraagt, moet u de volgende informatie verstrekken:

• Datum van aankoop
• Uw naam en e-mailadres opgegeven bij de aankoop
• Bestelnummer

Na verificatie van de verstrekte informatie duurt het 5 tot 7 werkdagen voordat u het geld ontvangt.