Tracing van programmawerking

Programmatracing is een gedetailleerde record van acties die door het programma zijn uitgevoerd en van berichten over gebeurtenissen tijdens de werking van het programma. Tijdens het traceringsproces maakt het programma een set bestanden met gegevens over de werking van verschillende programmacomponenten (bijvoorbeeld SRV.log, WD.log en andere).

Programmatracing moet onder toezicht van de Technische Support van Kaspersky worden uitgevoerd.

Zo maakt u een bestand met programmatraces aan:

1. Klik in het hoofdvenster van het programma op de knop .
2. Klik in het venster op de knop Tools voor ondersteuning.
3. Gebruik de schakelaar Programmatracing inschakelen om de tracing van de programmawerking in of uit te schakelen.
4. Selecteer in de vervolgkeuzelijst Tracing een modus voor de tracing van het programma:
   • Met omvangsbeperking. Sla traces op als een beperkt aantal bestandensets met een beperkte grootte en overschrijf de oudere bestanden wanneer de maximale grootte wordt bereikt. Als deze modus is geselecteerd, kunt u het maximale aantal bestandensets voor rotatie en de maximale grootte voor elk set bestanden definiëren.

     Standaard slaat het programma vijf sets traceerbestanden op. De grootte van elke set bestanden is 3072 MB. Op deze manier heeft u 15 GB vrije schijfruimte nodig om de traceerbestanden op te slaan.

   • Zonder beperkingen. Sla één tracebestand op (geen maximale grootte).
5. Selecteer in de vervolgkeuzelijst Niveau het tracingniveau.

   U wordt aanbevolen om het vereiste tracingniveau met een expert van de Technische Support te bespreken. Zonder begeleiding van de Technische Support stelt u het traceniveau in op Normaal.

6. Herstart Kaspersky Endpoint Security.
7. Om het traceringsproces te stoppen, keert u terug naar het venster Tools voor ondersteuning en schakelt u tracering uit.

U kunt ook tracebestanden maken wanneer u het programma vanaf de opdrachtregel installeert, inclusief met het bestand setup.ini.

Hierdoor worden tracebestanden gemaakt van de programmawerking in de map %ProgramData%\Kaspersky Lab\KES.21.17\Traces. Nadat het tracebestanden zijn aangemaakt, verstuur de bestandem naar de Technische Support van Kaspersky.

Kaspersky Endpoint Security verwijdert automatisch tracebestanden wanneer het programma wordt verwijderd. U kunt de bestanden ook handmatig verwijderen. Hiervoor moet u tracing uitschakelen en het programma stoppen.