Feedback over Veilig Bankieren versturen

Zo verstuurt u feedback over de werking van het onderdeel Veilig Bankieren:

1. Open het hoofdvenster van het programma.
2. Klik op de knop Veilig Bankieren.

   Het venster Veilig Bankieren wordt geopend. Als u het venster voor het eerst opent, wordt u door Kaspersky Internet Security aangeboden om te zien hoe Veilig Bankieren werkt. U kunt deze informatieve rondleiding overslaan.

3. Klik op de koppeling Feedback versturen om een venster te openen waarin u feedback over de werking van het onderdeel Veilig Bankieren kunt geven.
4. Beoordeel Veilig Bankieren op een schaal van 1 tot en met 5 door 1 tot 5 sterren te kiezen.
5. Als u een opmerking aan uw feedback wilt toevoegen, typt u de tekst van uw opmerking in het veld Details.
6. Klik op de knop Versturen.

Zo meldt u een probleem met Beschermde Browser:

1. Klik op de koppeling Probleem melden in het pop-upvenster Beschermde Browser van Kaspersky Internet Security onderaan in Beschermde Browser.

   In het geopende venster kunt u een probleem met Veilig Bankieren melden.

2. Selecteer in de vervolgkeuzelijst Probleem de optie die het probleem het best omschrijft:
   • Ik gebruik het niet. Selecteer deze optie als u Veilig Bankieren niet gebruikt of hebt beslist om Veilig Bankieren niet te gebruiken.
   • Website wordt traag geopend. Selecteer deze optie als de website er langer over doet om te laden dan in een gewone browser.
   • Beschermde Browser wordt gestart wanneer dat niet nodig is. Selecteer deze optie als websites waarvoor Veilig Bankieren niet nodig is geopend worden in Beschermde Browser.
   • Verificatie bij website mislukt. Selecteer deze optie als de verificatie mislukt op een website die in Beschermde Browser is geopend.
   • Website wordt onjuist weergegeven of wordt niet geopend. Selecteer deze optie als websites niet in Beschermde Browser worden geopend of als ze met fouten of vervormd worden weergegeven.
   • Fouten bij verificatie van websitecertificaat. Selecteer deze optie als u foutberichten tijdens de validatie van websitecertificaten ziet.
   • Ik kan geen schermafbeelding maken wanneer Beschermde Browser actief is. Selecteer deze optie als u geen schermafbeeldingen in Beschermde Browser kunt maken.
   • Fouten bij invoer van gegevens vanaf het toetsenbord of klembord. Selecteer deze optie als er fouten tijdens de invoer van gegevens in Beschermde Browser optreden.
   • Ik kan een geopende webpagina in Beschermde Browser niet afdrukken. Selecteer deze optie als u een geopende pagina van een website niet kunt afdrukken.
   • Ik zie een bericht met de waarschuwing dat belangrijke updates voor het besturingssysteem niet zijn geïnstalleerd. Selecteer deze optie als u het bericht 'Kritieke systeemupdates zijn niet geïnstalleerd’ ziet wanneer u Beschermde Browser start.
   • Een andere browser wordt als Beschermde Browser uitgevoerd. Selecteer deze optie als Beschermde Browser is geopend in een andere browser dan de browser die u normaal als Beschermde Browser gebruikt.
   • Fouten tijdens werking. Selecteer deze optie als Beschermde Browser een fout gaf.
   • Overige. Selecteer deze optie als u een ander probleem dan de hierboven beschreven opties ondervindt.
3. Om aanvullende informatie over uw probleem te versturen naar Kaspersky, typt u een omschrijving van het probleem in het tekstveld Details.
4. Klik op de knop Versturen.