Technische ondersteuning via My Kaspersky
1 april 2021
ID 35517
My Kaspersky is een grote online bron voor het beheer van de bescherming van uw apparaten en activatiecodes voor Kaspersky-programma's en voor de aanvraag van technische ondersteuning.
Voor toegang tot de My Kaspersky moet u zich registreren. Hiervoor voert u uw e-mailadres in en maakt u een wachtwoord aan.
Op deze manieren kunt u technische ondersteuning via de My Kaspersky krijgen:
- Verzoeken per e-mail versturen naar Technische Support
- Contact opnemen met de Technische Support zonder e-mail te gebruiken
- De status van uw verzoeken in realtime opvolgen
U kunt u ook een complete historiek van uw verzoeken om technische ondersteuning bekijken.
Verzoek per e-mail versturen naar Technische Support
U moet de volgende informatie in uw e-mailverzoek aan de Technische Support opgeven:
- Onderwerp van het bericht
- Naam en versienummer van het programma
- Naam en versienummer van besturingssysteem
- Probleembeschrijving
Een deskundige van de Technische Support stuurt u een antwoord op uw vraag via de My Kaspersky en naar het e-mailadres dat u tijdens uw registratie hebt opgegeven.